الأسئلة الشائعة

جهاز IQOS هو بديل أفضل للسجائر التقليدية للمدخنين البالغين الذين سيستمرّون بالتدخين و الذين يودون تجربة طعم التبغ الحقيقي مع تجنب الامور المزعجة للسجائر التقليدية مثل الرماد أو الدخان. وهو لا يناسب الأشخاص المقلعين عن التدخين أو غير المدخنين. يعد IQOS أحد أكثر منتجات شركة فيليب موريس إنترناشونال الخالية من الدخان تطورًا والتي تستخدم إلكترونيات متطورة لتسخين التبغ بالحرارة بدلًا من حرقه لإطلاق بخار التبغ الذي يحتوي على النيكوتين. لا يجوز لغير البالغين استخدام جهاز IQOS أو أعواد التبغ TEREA. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على معلومات مهمة.

معلومة هامة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر.

يمكنك شراء IQOS من متاجر بيع IQOS في البحرين.
اضغط هنا لإيجاد أقرب المتاجر إليك.

يتوفر جهاز IQOS في البلدان التالية: أندورا، ألبانيا، أرمينيا، النمسا، البحرين، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، جزر الكناري، كندا، كولومبيا، كرواتيا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، فرنسا، ألمانيا، اليونان، غواتيمالا، المجر، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، كوريا، الكويت، لا ريونيون، لاتفيا، ليتوانيا، ماليزيا، المكسيك، مولدوفا، موناكو، هولندا، نيوزيلندا، فلسطين، بولندا، البرتغال، رومانيا، روسيا، صربيا، جمهورية سلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وأوكرانيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبعض الأسواق الحرة.

صُمم جهاز IQOS ILUMA i ليعمل ضمن نطاق واسع لدرجات الحرارة، ولكن يكون طعم أعواد التبغ TEREA أفضل عندما يتم استخدام الجهاز بين صفر و 50 درجة مئوية.

إذا واجهتك أي مشكلة مع جهاز IQOS الخاص بك، يمكنك التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء على Facebook لمساعدتك في الحل الأنسب.

يمكنك التواصل مع فريق عناية عملاء IQOS عبر صفحة IQOS على فيسبوك.
أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى contact.bh@iqos.com.

امسح الجزء الخارجي من الشاحن وحامل الجهاز وملحقاته والإكسسوارات بمنديل يحتوي على 62-71% من الأيزوبروبانول.

تخلّص من المناديل المستخدمة في سلة المهملات.

بعد ذلك، نظف جيدًا الجزء الداخلي من حامل الجهاز حول الشفرة والغطاء بالكامل باستخدام أداة تنظيف IQOS وأعواد تنظيف IQOS ثم تخلّص من الأعواد المستخدمة في سلة المهملات.

يمكنك شراء التشكيلة الكاملة من إكسسوارات IQOS في متاجر بيع IQOS.
قم بإيجاد المتجر الأقرب لك هنا.

صُمم جهاز IQOS ليعمل فقط مع أعواد التبغ TEREA والعكس صحيح.

حيث يمكنك الحصول على التجربة الافضل للنظام عن طريق استخدامهما معًا فقط وهو ما أثبتته أبحاث شركة فيليب موريس إنترناشونال.

تعتمد جميع دراسات فيليب موريس انترناشونال على استخدام IQOS مع أعواد التبغ TEREA.

لا، بينما يعد التحول الكامل إلى استخدام IQOS خياراً أفضل من الاستمرار في تدخين السجائر، فإن جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. الخيار الأفضل هو الإقلاع عن استخدام التبغ والنيكوتين تماماً.

يُعتبر IQOS بديل أفضل من الاستمرار في التدخين لأنه يقوم بتسخين التبغ بدلاً من حرقه. وهو يوفر طعم التبغ الحقيقي بدون احتراق أو رماد أو رائحة دخان السيجارة وبرائحة أقل مُقارنةً بالسجائر.
يقل احتمال إزعاج الآخرين من حولك مع IQOS، وهو يترك رائحة أقل على اليدين والشعر والثياب مقارنةً بالسجائر.

كلا، لا يصدر جهاز IQOS الدخان لأنه لا يحرق التبغ، فما تراه عند استخدام IQOS هو بخار التبغ.

كلا، فجهاز IQOS ليس جهازًا للإقلاع عن التدخين ولم يُعد لهذا الغرض.

إذا كنت تشعر بالقلق إزاء المشاكل الصحية الناجمة عن التدخين، فان افضل خيار لك هو الاقلاع عن استخدام كافة منتجات التبغ و النيكوتين نهائياً.

النيكوتين يسبب الإدمان. ومع ذلك، فهو ليس السبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين. يوفر IQOS النيكوتين بطريقة مماثلة للسجائر. تُظهر الدراسات السريرية لشركة فيليب موريس إنترناشونال أن كمية ومعدل امتصاص النيكوتين عند استخدام عود واحد من TEREA مع IQOS يمكن مقارنته مع تدخين سيجارة واحدة.

تعتمد شركة فيليب موريس إنترناشيونال على التقديرات أو الحسابات المالية لشركة فيليب موريس إنترناشونال وفِرَق المستخدمين لجهاز IQOS وأبحاث سوق شركة فيليب موريس إنترناشونال. يشير العدد الإجمالي للمستخدمين الذي يشير إليه تقارير شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى مستخدمي IQOS الذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة. بينما يشير عدد الأشخاص الذين أقلعوا تماماً عن تدخين السجائر في تقديرات شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى مستخدمي IQOS الذين أوقفوا تدخين السجائر تماماً والذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة.

إنها سيجارة تم تصميمها بشكل مستقل من قبل جامعة كنتاكي في الولايات المتحدة لأغراض البحث العلمي. إنه مقارن شائع الاستخدام في أبحاث التبغ، والذي يسمح بمقارنة بيانات دراسة معينة ببيانات دراسة أخرى. السجائر البحثية 3R4F ليست متاحة تجارياً للمستهلكين.

اتبع هذا الدليل السريع لتكون مستعدًا لاستخدام IQOS 3 DUO.

التشغيل
لتشغيل أو إيقاف شاحن IQOS 3 DUO للجيب اضغط على الزر بالأعلى لمدة أربع ثوانٍ.

مستوى البطارية

حامل IQOS 3 DUO
اضغط على الزر وتحقق من الأضواء التي تشير لحالة الجهاز لمعرفة مستوى البطارية. إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الحامل.

شاحن الجيب IQOS 3 DUO
اضغط على الزر بالأعلى للتحقق من مستوى البطارية. في حالة انخفاض مستوى الأضواء، قم بتوصيل الشاحن بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS والكابل الأصلي.

كيفية الاستخدام - لاستخدام حامل جهاز IQOS 3 DUO، أدخل عود التبغ HEETS برفق ولا تلفه حتى لا تكسر الشفرة. بعد إدخال عود التبغ HEETS، اضغط مطولًا على زر الحامل حتى تشعر باهتزاز وسيومض الضوء ببطء وهو ما يشير إلى أن حامل الجهاز يستعد للعمل. عندما تشعر باهتزاز الجهاز مرّتين وترى ضوء حالة الحامل ثابتًا، يمكنك عندها استخدام الجهاز.

إذا شعرت باهتزاز الجهاز مرّتين من جديد، فهذا مؤشر على أن فترة استخدامك لجهاز IQOS قد أوشكت على الانتهاء. اسحب غطاء حامل جهاز IQOS 3 DUO وانزع عود التبغ HEETS ثم اعد غلق غطاء الحامل. اضغط على زر الحامل لمعرفة حالة الجهاز. تذكّر: ضوء واحد يعني أنه قد تبقى لك مرة واحدة فقط حتى ينفذ الشحن. يمكنك استخدام IQOS مرّة أخرى أو إعادة شحن الحامل بشاحن الجيب.

أثناء وضع حامل جهاز IQOS 3 DUO داخل شاحن الجيب، راقب الأضواء الصغيرة في الجزء العلوي من شاحن الجيب. يشير وميض الأضواء إلى أن حامل الجهاز قيد الشحن، بينما تشير الأضواء الثابتة إلى أن الحامل قد تم شحنه بالكامل.

تأكد من أن IQOS 3 DUO جاهز دائمًا عندما تريد استخدامه.

حامل IQOS 3 DUO
تحقق أولاً من الضوء الصغير الذي يشير لحالة الشحن في حامل IQOS 3 DUO للتحقق من مستوى البطارية بالضغط على الزر. في حالة أن هناك ضوءان، فذلك يعني أن الجهاز مشحون بالكامل ويمكنك استخدامه، أما إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الحامل.

لشحن الحامل، أدخله في شاحن جيب IQOS 3 DUO، ليومض الضوء الصغير أعلى شاحن الجيب وهو ما يعني بدء شحن الحامل. وبمجرد توقف الضوءان المستديران، يمكنك إزالته من الشاحن.

شاحن جيب IQOS 3 DUO
اضغط على زر IQOS 3 DUO في الأعلى للتحقق من مستوى البطارية. تشير الأربعة خطوط إلى أن الجهاز مشحون بالكامل، بينما يشير الخط الوحيد إلى أنه حان الوقت لتوصيل شاحن الجيب بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS والكابل الأصلي. سيحتاج شاحن جيب IQOS 3 DUO للشحن كل 20 استخدام، ويستغرق شحنه بالكامل ساعتين.

تنظيف IQOS 3 DUO سهل للغاية.

استخدم أداة تنظيف IQOS واتبع الخطوات التالية:

افتح غطاء الحامل بعد أن يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل بعد آخر استخدام، وقم بتنظيف أي تبغ عالق في الحامل.

أدخل أداة تنظيف IQOS داخل الحامل حتى النهاية ولفها برفق من مرتين إلى ثلاث مرات دون أن تضغط عليها، ثم أخرجها من الحامل ونظفها من أي تبغ عالق. بعد كل 20 استخدام، استعمل أعواد تنظيف IQOS لتنظيف الحامل بشكل أكبر. استخدم الأعواد لتنظيف قاع الحامل من الداخل برفق بعيدًا عن الشفرة، ولا تنسى أن تنظف الغطاء من أعلى لأسفل.

نظف جهاز IQOS 3 DUO يوميًا للحصول على مذاق رائع.

تعلم كيف يمكنك إعادة ضبط IQOS 3 DUO بسرعة في خطوتين بسيطتين:

• تأكد من ان حامل IQOS 3 DUO موجود داخل شاحن الجيب.
• اضغط مطولًا على الزر أعلى شاحن الجيب لمدة 10 ثوان حتى تومض الأضواء مرتين ثم تنطفئ.
بالتدريج، ستظهر الأضواء وتنطفئ مجددًا، وعندها سيتم إعادة الضبط.

حامل IQOS 3 DUO هو الأسرع والأقوى في عائلة IQOS. فهو صمم ليتناسب مع الملاحظات التي قدمها لنا عملاء IQOS، وتلبية احتياجاتكم من حيث:

• توفير استخدامين متتاليين دون الحاجة لإعادة شحن الحامل.
• إتاحة خاصيّة الشحن السريع للحامل للتركيز على الاستمتاع بتجربتك بدون قلق بشأن إعادة الشحن:
- أسرع بدقيقتين و 20 ثانية على الأقل من شحن حامل IQOS 2.4 Plus *
- أسرع بدقيقة و 40 ثانية على الأقل من شحن حامل IQOS 3 *
• يحتوي على نظام ™IQOS ProtectPlus لحماية أفضل.

* يتم شحن حامل IQOS 3 DUO بالكامل في المرة الأولى أو عند نفاذ الشحن بالكامل، وينطبق ذلك على شحن حامل IQOS 3 DUO من صفر إلى استخدام واحد. قد يعتمد ذلك على ظروف الاستخدام ودورة حياة البطارية وأحوال الطقس وطريقة استخدام الجهاز.

للتحقق من مستوى الشحن في شاحن الجيب IQOS 3 DUO، اضغط على زر شاحن الجيب واتركه، وسوف يعمل ضوء حالة شاحن الجيب لمدة ثلاث ثوانٍ للإشارة إلى حالة البطارية:

• أربعة أضواء = مشحون أكثر من 75٪
• ضوء واحد = شحن منخفض وبحاجة للشحن

قد يتطلب الأمر 120 دقيقة تقريبًا ليكتمل شحن شاحن جيب IQOS 3 DUO إذا تم توصيله بمقبس الكهرباء. ويجب استخدام محول IQOS الكهربائي وكابل USB فقط لشحن جهاز IQOS 3 DUO.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 DUO شحنه بالكامل ليعمل، ولكن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل أول استخدام.

إذا كان شاحن الجيب IQOS 3 DUO مشحونًا بالكامل، فيمكنك استخدام الحامل حتى 20 مرة.

نعم، يمكن استخدام محول الكهرباء الخاص بالنسخ السابقة. في حين أن كابل USB الخاص بـجهاز IQOS 3 يستقبل منفذ USB - C.

يمكنك التحقق من حالة الحامل (عدد الاستخدامات المتاحة بدون إعادة الشحن) بطريقتين - إما على الحامل نفسه أو على شاحن الجيب:

للتحقق من الحالة على الحامل:

• اضغط على زر الحامل ثم اتركه:
- ضوءان - جاهز لاستخدامين
- ضوء واحد - جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط
- لا يوجد ضوء - الحامل غير مشحون

للتحقق من حالة الحامل على شاحن الجيب*:
• اضغط على زر شاحن الجيب واتركه
- ضوءان - جاهز لاستخدامين
- ضوء واحد - جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط

* للعملاء الذين يستخدمون حامل IQOS 3 DUO مع شاحن جيب IQOS 3. في بعض الحالات، قد يلزم تحديث البرنامج الثابت لشاحن الجيب IQOS 3 لمعرفة متى يكون الحامل جاهزًا للاستخدام لمرة واحدة.

يُمكِنًك جهاز IQOS 3 DUO من استخدامه مرتين متتاليتين دون إعادة شحن الحامل، وهو ما سيتم الإشارة إليه من خلال ضوءين على حامل الجهاز و شاحن الجيب.

بمجرد الانتهاء من الاستخدام الأول، لن يكون هناك سوى ضوء واحد متبقي.
على سبيل المثال، ضوءان - أي يمكنك استخدامه مرتين. أما ضوء واحد - فيمكنك استخدامه مرة واحدة.

• إذا كنت بحاجة إلى الاستخدام الثاني على الفور، فإن حاملك جاهز لذلك.
• إذا لم تكن بحاجة إلى الاستخدام الثاني على الفور، فما عليك سوى وضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب للشحن السريع والحصول على استخدامين إضافيين مجددًا.

تصدر اهتزازات حامل IQOS 3 DUO في الحالات التالية:

• في بداية التسخين (بمجرد الضغط على زر الحامل للبدء) - اهتزاز واحد
• عندما يكون الحامل جاهزًا للاستخدام - اهتزازان
• عندما توشك التجربة على الانتهاء (30 ثانية قبل الانتهاء) - اهتزازان.

إدارة الغذاء والدواء أو(FDA) هي وكالة فيدرالية داخل وزارة الصّحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة وهي إحدى الإدارات التنفيذية الفيدرالية بالولايات المتحدة. إدارة الغذاء والدواء الأميركية مسؤولة عن تنظيم تصنيع وتسويق وتوزيع منتجات التبغ في الولايات المتحدة.

بعد مراجعة الأدلة العلمية حول IQOS، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية طلب تسويق IQOS، وخلصت إلى أن: يعمل نظام IQOS على تسخين التبغ بدون حرقه.
يقلّل عدم الاحتراق من إنتاج المواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر بشكل كبير.
الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقللّ من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر*.

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: أمر التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأميركية بتاريخ 7 يوليو 2020.

MRTP تعني منتجات التبغ معدّلة المخاطر.

في 7 يوليو 2020، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأميركية تسويق IQOS وثلاثة أصنافٍ مختلفة من أعواد التبغ المعدّة للتسخين (HeatSticks) في الولايات المتّحدة مع الادعاء بخفض التعرض للمواد الكيميائية الضّارة. ما يجعل IQOS نظام تسخين التبغ الأول والوحيد الذي أكمل عملية تطبيق منتجات التبغ المعدلة المخاطر في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض.

جاءت قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بعد عدّة سنوات من المراجعات لجميع الأدلة العلمية المتاحة حول IQOS. بين افتتاح المراجعة العلمية واختتامها، طرحت إدارة الغذاء والدواء الأميركية 86 سؤالاً يتعلق بالطلبات و بالحصول على توضيحات أو بيانات إضافية.

بعد مراجعة الأدلة العلمية عن IQOS، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية طلب تسويق IQOS، وخلصت إلى أن:
يعمل نظام IQOS على تسخين التبغ بدون حرقه.
يقلّل عدم الاحتراق من إنتاج المواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر بشكل كبير.
الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقللّ من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر*.

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: أمر التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأميركية بتاريخ 7 يوليو 2020.

إدارة الغذاء والدواء أو FDA هي الوكالة الحكومية في الولايات المتحدة المسؤولة عن حماية الصّحة العامة. تنظّم إدارة الغذاء والدواء مجموعة متنوعة من المنتجات الاستهلاكية بما في ذلك منتجات التبغ. يحظّر قانون الولايات المتحدة صراحةً تقديم أي ادعاءات، صريحة أو ضمنية، بأن أحد منتجات التبغ "مُوافق عليه من قبل إدارة الغذاء والدواء"، لأن المعايير القانونية السّارية على منتجات التبغ لا تهدف، من بين أشياء أخرى، إلى الإعلان عن أن أي منتج تبغ بأنه "آمن" أو"فعال" (مثلاً، المعايير المطبقة على الأدوية والأجهزة الطبية) بالنظر إلى أن جميع منتجات التبغ غير خالية من المخاطر. بدلاً من ذلك، تصرح إدارة الغذاء والدواء (أو لا تصرح) بتسويق منتجات التبغ على أنها "منتجات تبغ معدلة المخاطر" في الولايات المتحدة عندما يكون من المفترض بيعها مع الادعاءات بتعديل التعرض أو تعديل المخاطر.​

قدّمت شركة فيليب موريس إنترناشونال مجموعةً من طلبات منتجات التبغ المعدّلة المخاطر لنظام IQOS. بعد مراجعات شاملة، أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أمراً يعترف بأن IQOS "يقلّل بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر" وبأن "الانتقال التام من السجائر التقليدية إلى نظام IQOS يقلّل بشكل كبير من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر "*.

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

يُظهر قرار إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، الذي يجيز تسويق IQOS مع معلومات عن خفض التعرض، أنه منتج مختلف اختلافاً جوهرياً مقارنة بالسجائر. IQOS هو خياراً أفضل للبالغين الذين سيستمرون في التدخين. على عكس السجائر، يسخّن نظام IQOS التبغ بدلاً من حرقه. ما يقلّل بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر مقارنة بدخان السجائر.
علاوةً على ذلك، أظهرت الدراسات العلمية أن الانتقال التام من السجائر إلى استخدام IQOS يقلّل بشكلٍ كبير من تعرض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر.*

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

على غرار نظام التسخين بدون حرق من IQOS، تعتبر منتجات السجائر الإلكترونية (vaping) بدائل خالية من الدخان عن الاستمرار في التدخين. ولكن، هناك فرق كبير بين الاثنين. السجائر الإلكترونية لا تحتوي على التبغ. بدلاً من ذلك، تسخّن السائل الإلكتروني الذي يحتوي على النيكوتين والنكهات لإنتاج البخار.
حتى الآن، لم يتم التصريح بتسويق أي منتجات سجائر إلكترونية من قبَل إدارة الغذاء والدواء الأميركية .
نظام IQOS هو نظام تسخين التبغ الأول والوحيد الذي أكمل عملية تطبيق منتجات التبغ المعدلة المخاطر في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض.
استنتجت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أن الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقلّل من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر.*

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

إن قرار إدارة الغذاء والدواء الأمريكية الذي يصرح بتسويق IQOS في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض، يشجع شركة فيليب موريس إنترناشونال على مواصلة مهمتها المتمثلة في استبدال السجائر بمنتجات قائمة على العلم وخالية من الدخان مع تطبيق ممارساتها التسويقية المسؤولة.

تلتزم ممارسات التسويق الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال دائماً بالمبادئ الأساسية الأربعة التالية:
1)تستهدف شركة فيليب موريس إنترناشونال في عملية تسويق منتجاتها وبيعها المدخنين البالغين فقط.
2) تحذّر شركة فيليب موريس إنترناشونال المستهلكين من الآثار الصحية لمنتجاتها.
3) تتسم عملية التسويق التي تقوم بها شركة فيليب موريس إنترناشونال بالصدق والشفافية والدقة.
4) تحترم شركة فيليب موريس إنترناشونال القانون. 

إذا تعرّض جهاز IQOS للتلف، تفضّل بزيارة أحد زوايا بيع IQOS لإصلاح جهازك أو استبداله* إذا كُنت مؤهلاً لذلك.

• سوبرماركت الجزيرة - زنج
• أراب فيب - الجُفير

يمكنك إيجاد مواقع المتجر بالتحديد باستخدم مُحدد المواقع الخاص بنا.
الشروط والأحكام.

• لقد قررنا تغيير الاسم لأنه مناسب أكثر لأجهزة IQOS.
• ORIGINAL، لأنه يقدم نفس الطعم الحقيقي للتبغ لشعور مُرضي.
• ORIGINAL، لأنه يتمتع بنفس تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControl^TM المجربة والموثوقة مع شفرة من السيراميك.

• جهاز IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل وبحجم مناسب، يمكن حمله بسهولة في الجيب، يمنحك طعم التبغ الحقيقي من خلال عدد تجارب تصل إلى 20 تجربة باستخدام الشحن الكامل للجهاز وهو ما يتضمن 3 استخدامات متتالية.
• يعمل هذا الشكل البسيط والتصميم الأيقوني باستخدام تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControl^TM مع شفرة سيراميك مسطحة وعريضة، وفريدة تضم مسارات بلاتينية وذهبية. يؤدي هذا إلى تسخين التبغ على النحو الأمثل من الداخل، مما ينتج عنه إطلاق طعم التبغ الحقيقي والشعور بالرضا المحاكي لتدخين السجائر.
• يتوفر جهاز IQOS ORIGINALS ONE في أربعة ألوان زاهية: قرمزي وفضي وتركواز ورمادي.

• IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO.
• جهاز IQOS ORIGINALS DUO سهل الاستخدام ويشبه الجهاز السابق، كما يوفر نفس طعم التبغ الحقيقي، لكن مع ألوان وإكسسوارات جديدة.

• تتوفر أجهزة IQOS ORIGINALS DUO وORIGINALS ONE في أربعة ألوان زاهية: قرمزي وفضي وتركواز ورمادي.
• يستخدم كلا الجهازين تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControl technology^TM وشفرة السيراميك الفريدة التي تسخن التبغ من الداخل.
• تدخل هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في عود التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها الواسع التبغ على النحو الأمثل ويقوم بتسخينه، ليمنحك نفس شعور تدخين السجائر.
• جهاز IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل خفيف الوزن يمكن حمله بسهولة في الجيب، يمنحك عدد تجارب يصل إلى 20 تجربة عند الشحن الكامل للجهاز وهو ما يتضمن 3 استخدامات متتالية.
• IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهازIQOS 3 DUO.
• يحمل شاحن الجيب أخف وأصغر حامل لدينا، والذي يمنحك عدد تجارب يصل إلى 20 تجربة عند الشحن الكامل للجهاز وهو ما يتضمن استخدامين متتاليين.
• لديك المئات من خيارات التخصيص لجهاز IQOS ORIGINALS DUO من خلال مجموعة من الإكسسوارات التي توفر ألوانًا عديدة للأغطية والأبواب والأغلفة.
• هذا إلى جانب أداة التنظيف المزدوجة التي بإمكانها تنظيف الجزء حول الشفرة في جهاز IQOS ORIGINALS بطريقة أكثر فعالية.

• يوفر لك الجهازان طعم التبغ الحقيقي.
• تُستخدم تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControl technologyTM وشفرة السيراميك الفريدة التي تسخن التبغ من الداخل في الجهازين.
• تكمن الاختلافات الرئيسية في شكل وعدد الاستخدامات المتتالية. IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل متعدد الاستخدامات، يمنحك 3 استخدامات متتالية، بينما يتضمن جهاز IQOS ORIGINALS DUO حامل وشاحن جيب يمنحك استخدامين متتاليين.
• يمكن تخصيص الجهازين باستخدام الإكسسوارات ويوفر جهاز IQOS ORIGINALS DUO مجموعة كبيرة من خيارات الألوان للأبواب والأغطية.

• تحتوي أجهزة IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا التحكم الحراري الحاصلة على براءة اختراع، التي تستخدم الشفرة الفريدة المصنوعة من السيراميك لتسخين التبغ من الداخل.
• تدخل هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في عود التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها الواسع التبغ على النحو الأمثل ويقوم بتسخينه في درجة حرارة تقل عن درجة الاحتراق. وهو ما يوفر الطعم الحقيقي للتبغ، ويمنحك نفس الشعور المُرضي لتدخين السجائر دون دخان أو رماد.

• بينما تستخدم أجهزة IQOS ILUMA و IQOS ORIGINALS تكنولوجيا مختلفة، يقوم كل جهاز بتسخين التبغ من الداخل دون حرقه، للحصول على طعم التبغ الحقيقي وتوفير نفس الشعور الذي يشعر به المدخنون البالغون عند تدخين السجائر.
• IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل يوفر عدد تجارب يصل إلى 20 تجربة ويتضمن 3 استخدامات متتالية عند الشحن الكامل، بينما يمنحك جهاز IQOS ORIGINALS DUO عدد تجارب يصل أيضًا إلى 20 تجربة عند شحنه بالكامل كما يتميز بإكسسوارات أكثر لإضفاء الطابع الشخصي على جهازك.

يمكنك إضفاء الطابع الشخصي على جهازك عن طريق اختيار إكسسوارات مصممة خصيصًا لكل من جهازي ORIGINALS DUO و ORIGINALS ONE.

• بالنسبة لجهازك IQOS ORIGINALS ONE، نقدم لك مجموعة حصرية من 4 أغطية جديدة من السيليكون، متوفرة بخيارات ألوان رمادي وتركواز وقرمزي.
• ولتنظيف أكثر فعالية، يمكنك استخدام أداة التنظيف المزدوجة للوصول إلى تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها حول قاعدة الشفرة المصنوعة من السيراميك.
• لا تنسى أن إكسسوارات مجموعة IQOS 3 تتوافق أيضًا مع IQOS ORIGINALS DUO.

• صُممت أجهزة IQOS ORIGINALS لتعمل حصريًا مع أعواد التبغ HEETS. حيث تقوم الشفرة المسطحة والعريضة المصنوعة من السيراميك، الموجودة في الأجهزة بتسخين التبغ الذي يطلق بخار التبغ على النحو الأمثل لمنحك تجربة تشبه السجائر.
• يمكنك التعرف على مجموعة أعواد التبغ HEETS واختيار ما يناسب ذوقك الشخصي منها.

يتوفر جهاز IQOS ORIGINALS في أربعة ألوان زاهية: فضي، ورمادي وقرمزي، وتركواز.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر خانة. ويظهر هذا الرمز على جانب الحامل.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر خانة. ويظهر هذا الرمز على السطح الخارجي لحجرة التسخين أسفل غطاء جهازك .

نوصي بشحن جهازك IQOS ORIGINALS الجديد بالكامل بمحول الطاقة قبل استخدامه (120 دقيقة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO و90 دقيقة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE). بمجرد الشحن بالكامل، اضغط على زر الطاقة لمدة 4 ثوانٍ. ثم أدخل عود التبغ HEETS، وقم بالتسخين المسبق (20 ثانية) وبمجرد أن يصدر جهازك اهتزازًا، يمكنك استخدامه.

للتحقق من مستوى شحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE، اضغط لفترة وجيزة على الزر الموجود على الجهاز، ثم اتركه (لأقل من ثانية واحدة). يشير عدد الأضواء التي تومض إلى مستوى الشحن التقريبي في بطارية الجهاز، حيث تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحن جهاز IQOS ORIGINALS.

• بالنسبة للحامل: اضغط على الزر واتركه للتحقق من حالة شحن البطارية. يشير ضوءان إلى أن الحامل جاهز لاستخدامين؛ بينما يشير ضوء واحد إلى استخدام واحد، ويشير عدم وجود أي أضواء إلى أنه يجب شحن الجهاز. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الحامل على شاحن الجيب، عن طريق إدخال الحامل في الاتجاه الصحيح لأعلى، ثم الضغط على زر شاحن الجيب وتركه. يشير ضوءان إلى أن الحامل جاهز لاستخدامين؛ بينما يشير ضوء واحد إلى استخدام واحد، ويشير عدم وجود أي أضواء إلى أنه يجب شحن الجهاز. يمكن شحن الحامل حتى 20 مرة باستخدام شاحن الجيب المشحون بالكامل.
• بالنسبة لشاحن الجيب: للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب، اضغط على زر شاحن الجيب واتركه، سيومض زر حالة الشحن لمدة 3 ثواني ليشير إلى حالة البطارية. تشير 4 أضواء إلى أن شاحن الجيب مشحون بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى الحاجة إلى الشحن. على الرغم من أن شاحن الجيب لا يحتاج إلى شحن كامل للعمل، فإننا نوصي بشحنه بالكامل قبل استخدامه لأول مرة.

تشير الأضواء البيضاء الموجودة على الحامل أو شاحن الجيب إلى أن جهاز IQOS ORIGINALS DUO يقوم بعمليات مختلفة بما في ذلك الشحن وإعادة الضبط وحالة الاستعداد للاستخدام وحالة الشحن الكامل أو أن شاحن الجيب خارج نطاق درجة الحرارة وما إلى ذلك. وتشير الأضواء الحمراء في شاحن الجيب إلى حدوث خطأ في الجهاز، وأن هناك ضرورة لإعادة ضبطه أو إلى وجود خلل في الحامل، أو كسر في الشفرة، أو أن الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل وما إلى ذلك.

عندما يومض ضوء جهاز IQOS ORIGINALS ONE باللون الأصفر، فهذا يعني أن البطارية قد نفدت ويجب عليك شحنها. ويشير الضوء الأحمر إلى وجود خطأ في الجهاز مما يستلزم إعادة ضبطه. عندما يومض الضوء الأبيض مرتين، فإن ذلك يعني أن جهاز IQOS ORIGINALS ONE خارج نطاق درجة الحرارة اللازمة للتشغيل، ويجب العودة لدرجة الحرارة العادية.

• عندما يومض الضوء في جهاز IQOS ORIGINALS ONE باللون الأحمر، يرجى إعادة ضبط الجهاز. وعندما يومض باللون الأصفر، فهذا يعني أن البطارية قد نفدت ويجب شحنها. وإذا ومض باللون الأبيض مرتين، يجب عليك إعادة الجهاز لدرجة الحرارة العادية لتستمر في استخدامه.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، يشير الضوء الأحمر على الحامل إلى نفاد شحن الحامل، أو وجود عطل أو شفرة مكسورة. إذا كان الضوء السفلي في شاحن الجيب يومض باللون الأحمر، فيجب أن تقوم بإعادة ضبط الجهاز.

• من السهل التحقق من ذلك.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO:
• اضغط ضغطة قصيرة (أقل من ثانية) على زر الجهاز واتركه. يشير عدد أضواء التي تومض إلى مستوى الشحن التقريبي في بطارية الجهاز حيث تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك.
•بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO:
اضغط على زر شاحن الجيب واتركه. سيومض ضوء شاحن الجيب لمدة 3 ثواني ليشير إلى حالة البطارية؛ حيث تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحنه.

• يمكنك التحقق من ذلك إما من الحامل نفسه أو شاحن الجيب. في جميع الأحوال، يمكنك الضغط على الزر وتركه (على شاحن الحامل/الجيب).
• في كلتا الحالتين، يشير ضوءان باللون الأبيض إلى أن الحامل تبقى له استخدامان، ويشير ضوء أبيض واحد إلى تبقي استخدام واحد، وعدم وجود ضوء يشير إلى نفاذ بطارية الحامل.

• يمكنك استخدام محول طاقة التيار المتردد لأجهزة IQOS من أي إصدار سابق، لشحن جهازك IQOS ORIGINALS. لكن يرجى استخدام الكابل الصحيح مع مراعاة أنه يعود إلى جهاز قديم.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، يمكنك فقط استخدام كابل IQOS Multi USB بما أنه يحتوي أيضًا على منفذ USB من النوع C. بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، فإن كابلات USB من IQOS 2.4 / 2.4+ غير متوافقة لأنها كابلات USB A - micro-USB.

• ليس هناك حاجة لذلك، لأن جميع أجهزة IQOS ORIGINALS تُباع مع محول طاقة تيار متردد خاص بها وكابل شحن مخصص.
• يمكنك استخدام محول طاقة التيار المتردد لأجهزة IQOS من أي إصدار سابق، لشحن جهازك IQOS ORIGINALS.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، تأكد من استخدام كابل شحن USB A إلى USB C المرفق بجهازك. ويمكن أيضًا استخدام كابل IQOS MULTI USB لأنه يحتوي أيضًا على منفذ USB من النوع C.
• بالنسبة إلى ORIGINALS DUO، تأكد من استخدام كابل USB - C إلى USB - C المرفق بجهازك، بينما لا تتوافق كابلات USB من IQOS 2.4 / 2.4P، لأنها كابلات USB A - micro-USB.

يجب حفظ جهاز IQOS ORIGINALS في مكان جاف وجيد التهوية والاحتفاظ به في نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية - 40 درجة مئوية). واحرص على عدم تعريضه للحرارة أو الرطوبة الزائدة. إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS لفترة من الوقت، فتأكد أولاً من وجوده ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل، ثم حاول شحنه بالكامل قبل استخدامه.

• إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS لفترة طويلة، يرجى شحنه أولاً قبل استخدامه. كما يرجى التأكد من عدم وجود أي ضرر ظاهر أو رطوبة قبل استخدامه. وفي حال لاحظت وجود خلل أثناء استخدام المنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز.
• عندما تبدأ في شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام، أي عندما ينفد شحن البطارية تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، لكن لا تقلق لأن هذا أمر طبيعي.

إذا كنت بحاجة إلى دعم أثناء سفرك، فيمكن لبرنامج المساعدة الدولية الخاص بنا مساعدتك عبر هذا الرقم المجاني:+41 21 547 8888 (قد يتم تطبيق رسوم في بعض المواقع). متوفر حصريًا لمستخدمي IQOS المسجلين، يمكن لخبرائنا المساعدة من خلال حل المشكلات واستبدال جهازك أثناء تواجدك بالخارج، إذا لزم الأمر.

• تحقق أولًا من عدم وجود ضرر ملحوظ في جهازك - إذا كان هناك ضرر، يرجى عدم شحن الجهاز. تحقق بعد ذلك من وجود أي إضاءة باللون الأحمر. حيث يشير الضوء الأحمر إلى وجود خطأ في الجهاز - عند وجود أي ضوء أحمر، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في دليل المستخدم فيما يخص رسائل وجود خطأ ما.
• بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO، يُرجى التأكد من إدخال الحامل في الاتجاه الصحيح لأعلى - وإلا فلن يتم شحنه.
• عندما تبدأ في شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام، أي عندما ينفد شحن البطارية تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، هذا أمر طبيعي. إذا لم يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS بعد ذلك، فيرجى الاتصال بنا (contact.bh@iqos.com).

• إذا لم يكن جهاز IQOS ORIGINALS يعمل بشكل جيد، فقد حان الوقت لتنظيفه. يمكن أن يكون استخدام أداة التنظيف المزدوجة حلاً سريعًا وسهلاً.
• يمكنك البدء بإزالة بقايا التبغ بلطف من حول الشفرة في غرفة التسخين، وكذلك داخل الغطاء.
• ننصح بتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بعد الانتهاء من كل عبوة أعواد تبغ HEETS.

• باستخدام أداة التنظيف المزدوجة، أصبح تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS والعناية به أسهل من أي وقت مضى، مع إمكانية إزالة البقايا من تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها بفضل تصميم الأداة المبتكر. ويستغرق الأمر فقط دقيقة لتنظيفه.
شرح وافي لطريقة تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS • قبل بدء التنظيف، يجب التأكد أن الجهاز قد برد تمامًا من آخر استخدام، وأن أداة التنظيف في حالة جيدة.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، افتح غطاء الجهاز لبدء تنظيف حجرة التسخين.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، انزع الغطاء عن الحامل وامسكه مقلوبًا واضغط برفق لإخراج أي بقايا تبغ.
• بالنسبة لكلا الجهازين، افتح بعد ذلك وأدخل الأداة العلوية في غرفة التسخين دون أن تثنيها، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، وأدرها 3 مرات قبل إزالتها (دون أن تثنيها).
• إذا كنت تقوم بتنظيف الشفرة، بدل الأطراف على أداة التنظيف، وقم بمحاذاة حجرة التسخين بعناية وأدخل الأداة.
• حرك بطريقة دائرية ثلاث مرات لتنظيف الشفرة برفق. ثم انفض الجهاز لتفريغ أي بقايا تبغ.
• يمكنك أيضًا استخدام أعواد التنظيف للانتهاء من تنظيف الجزء السفلي من الحجرة دون لمس الشفرة

• يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام، بعد الانتهاء من كل عبوة أعواد تبغ.
• يساعدك التنظيف المنتظم على ضمان الطعم الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية. يستغرق الأمر دقيقة واحدة فقط. وبالطبع، يمكنك تنظيف الجهاز بشكل متكرر.
• فقط تأكد من استخدام المنتجات المخصصة لتنظيف أجهزة IQOS عند تنظيف IQOS ORIGINALS.

• للحصول على أفضل النتائج لإزالة التبغ من جهاز IQOS ORIGINALS، اتركه يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل التنظيف. وابدأ بنفض الجهاز بلطف على سطح صلب للتأكد من عدم وجود انسداد.
• استخدم أداة التنظيف المزدوجة لإزالة أي بقايا برفق من حول قاعدة الشفرة وبقية حجرة التسخين، باستخدام أعواد التنظيف لإزالة القطع الأخرى من بقايا التبغ إذا لزم الأمر.

• يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام بعد كل استخدام لعبوة أعواد تبغ، لضمان الطعم الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية.
• للحصول على أفضل نتائج، دع جهاز IQOS ORIGINALS يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل استخدام أداة التنظيف المزدوجة لإزالة البقايا من داخل حجرة التسخين إلى خارجها، بما في ذلك حول قاعدة شفرة السيراميك.
• يمكن الاستعانة بأعواد التنظيف الخاصة بنا لتنظيف أي من الجهازين.
• بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO، يمكنك أيضًا استخدام أداة التنظيف المزدوجة لتنظيف الغطاء بالإضافة إلى نقاط التلامس الدائرية الموجودة على الحامل وعلى شاحن الجيب.
• بالتأكيد، يمكنك التنظيف بشكل متكرر إذا كنت ترغب في ذلك، ولكن يُرجى التأكد من استخدام أدوات التنظيف الخاصة بأجهزة IQOS فقط لتنظيف جهاز (أجهزة) IQOS ORIGINALS وتجنب استخدام منتجات التنظيف المنزلية.

• يعد تحديث البرامج الثابتة على أجهزة IQOS ORIGINALS أمرًا بسيطًا ويختلف قليلاً حسب الجهاز الذي تقوم بتحديثه.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، أول خطوة هي توصيل الجهاز بكابل USB.
• ثم إذا كنت تستخدم تطبيق أندرويد أو سطح المكتب، انقر فوق علامة التبويب "الأجهزة"، وتحقق أولاً من توفر إصدار برنامج ثابت جديد. ثم انقر على "تحديث البرامج الثابتة" واتبع التعليمات التي تظهر.
• إذا كنت تقوم بتحديث البرنامج الثابت في متصفح الويب الخاص بك: تحقق أولاً في صفحة إعدادات الجهاز إذا كان تحديث البرنامج الثابت متاحًا. ثم انقر على "تحديث البرامج الثابتة" واتبع التعليمات التي تظهر.

أثناء تحديث البرنامج الثابت لجهاز IQOS ORIGINALS، يمر الجهاز بمراحل مختلفة ويعاد ضبطه مع تقدم التحديث. هذا أمر طبيعي.

• من السهل تسجيل جهازك IQOS ORIGINALS. ببساطة قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على العلبة للدخول على موقع IQOS الإلكتروني حيث يمكنك تسجيل جهازك IQOS ORIGINALS.
• يظهر تلقائيًا نافذة الرقم التسلسلي للجهاز. إذا لم يظهر الرقم، يرجى التقاط صورة للملصق الموجود على الصندوق الخارجي لتسجيل الرقم التسلسلي لجهازك. املأ بعد ذلك المعلومات المطلوبة لتسجيل جهازك.

يأتي جهازك مع ضمان 12 شهر في المملكة العربية السعودية.

• من السهل اتباع خطوات التحقق من مستوى شحن البطارية على جهاز IQOS ORIGINALS. وهناك فقط اختلافات طفيفة بين كل جهاز وآخر:
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، اضغط على الزر الموجود في منتصف جهازك لإظهار مستوى شحن البطارية. تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أن شحن البطارية أقل من 25%.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، اضغط على زر شاحن الجيب واتركه. يؤدي هذا إلى تشغيل زر ضوء الحالة لمدة 3 ثوانٍ. تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحن بطارية جهازك.

الأشخاص البالغون (أكبر من 18 عام) المدخنون او المستخدمون لمنتجات أخرى تحتوي على مادة النيكوتين والمهتمون بالحصول على معلومات حول IQOS وقاموا باختيار تسجيل بياناتهم مع IQOS لأول مرة، سيحصلون على قسيمة بقيمة 5 دينار بحريني ("القسيمة") بمجرد التسجيل. يتم تطبيق القسيمة على سعر شراء جهاز من أجهزة IQOS (يتوفر حالياً على جهاز IQOS ILUMA واحد فقط) في أحد متاجر بيع IQOS المعتمدة حيث يتوفر برنامج التسجيل.

يمكنك تسجيل بياناتك بشكل شخصي في أحد متاجر بيع IQOS المعتمدة حيث يتوفر برنامج التسجيل. قائمة المتاجر هي: الجزيرة الزنج، ريان دي مارت ، عرب فيب الجفير ، عرب فيب السيف , فود ورلد - الجنبية

تكون مؤهلًا للاشتراك في برنامج التسجيل والاستفادة من القسيمة فقط إذا (1) كنت شخصًا بالغًا (أكبر من 18 عام) مدخنًا أو مستخدمًا لمنتجات أخرى تحتوي على مادة النيكوتين؛ (2) كنت مقيمًا في البحرين؛ (3) قمت بتسجيل بياناتك لأول مرة مع IQOS ولا توجد أجهزة IQOS مرتبطة بحسابك؛ (4) أنت المستلم المحدد للقسيمة.

لا، تكون القسيمة مخصصة للأشخاص البالغين المدخنين او المستخدمين لمنتجات أخرى تحتوي على مادة النيكوتين والمهتمين بالحصول على معلومات حول IQOS وقاموا بتسجيل بياناتهم مع IQOS لأول مرة. لا يمكن تحويل القسيمة إلى شخص آخر أو للغير.

يُعيد نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ الرائد في IQOS ILUMA i وأعواد التبغ TEREA ابتكار طريقة تسخين التبغ تماماً. يوجد في قلب نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ الجديد الخالي من الشفرات عنصر تسخين معدني مبتكر يوضع داخل عود التبغ TEREA وهو مغطى بالفولاذ المقاوم للصدأ لتسخين التبغ بشكل سلس. هذا يعني أن التبغ الخاص بك يتم تسخينه من القلب بدلاً من حرقه للحصول على تجربة أفضل وأنظف. معلومة هامّة: جهاز IQOS ILUMA i غير خالٍ من المخاطر.

تأخذ أجهزة IQOS ILUMA وأعواد TEREA تجربة التبغ إلى مستوىً بمقاييس جديدة. تعمل تكنولوجيا SMARTCORE INDUCTION SYSTEM الثورية الجديدة على تسخين التبغ من داخل أعواد TEREA بدلاً من حرقه، لتوفر تجربة أنظف وأفضل.

وهناك المزيد! تقوم التكنولوجيا المتطورة بالارتقاء بتجربتك وتسمح لك الميزات الذكية والإكسسوارات بتخصيص جهازك بأسلوبك الفريد. بالإضافة إلىى أدوات تشخيص الأعطال عبر الإنترنت على مدار الساعة وخدمة عناية عملاء مميزة وتجارب حصرية لتستمتع بمزايا فريدة ودعم متكامل.

لا تستخدم أجهزة IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. للمزيد من المعلومات اطلع على صفحة معلومات هامّة على iqos.com.

تتوفر 5 ألوان أنيقة لجهاز IQOS ILUMA الجديد مما يسمح بإضفاء طابعك الشخصي عليه؛ بيج، رمادي، أزرق، أخضر وأحمر .

من أجل تزويد مستخدمي IQOS ILUMA بتجربة على مستوىً جديد، لابد أن تتمكن من الاحتواء على تقنية SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ المبتكرة الجديدة ، مما ينتج عن ذلك جهاز أكبر حجماً وأكثر قوة.

ستدوم تجربتك حتى 6 دقائق أو 14 سحبة، أيهما يأتي أولاً.

يعمل IQOS ILUMA بشكل أفضل بين 0 - 40 درجو مئوية ، وستحصل على أفضل طعم لأعواد التبغ TEREA عندما تحتفظ بها في درجة حرارة الغرفة. وإليك بعض نصائح التخزين:

-احفظ جهازك بعيداً عن الماء وأشعة الشمس المباشرة والحرارة.

-لا تترك جهازك في مكان حار مثل داخل السيارة لأن بطارية الليثيوم أيون ولوحة الدائرة الكهربائية يمكن أن تتلف أو تتدهور بشكل كبير.

-لضمان أفضل طعم وتحقيق أقصى استفادة من جهازك، نوصيك أيضاً بتجنب تعريض IQOS ILUMA و أعواد التبغ TEREA لدرجات حرارة منخفضة لفترة طويلة من الزمن.

-قم بتخزين IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وأعواد التبغ SMARTCORE في مكان نظيف وجاف وبارد.

-لا تعرض IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وأعواد التبغ SMARTCORE لظروف الرطوبة العالية أو أشعة الشمس المباشرة.

- لا تستخدم أعواد التبغ SMARTCORE التي تعرضت للحرارة الزائدة أو الرطوبة..

معلومات إضافية: في الظروف الخارجية الباردة، قد يكون الجهاز قادراً على البدء إذا ظل دافئاً (على سبيل المثال، في جيب المعطف). ومع ذلك ، أثناء استخدام الحامل قد تؤدي درجة الحرارة الخارجية الباردة إلى:

أ. انخفاض أداء بخار التبغ

ب. انعدام وجود طاقة كافية لتتناسب مع مدة الاستخدام المصممة (لكل عود تبغ) (حتى 6 دقائق أو 14 سحبةأيهما يأتي أولاً)

يعتبر IQOS ILUMA PRIME أحدث جهاز وأكثرها تطوراً في مجموعة IQOS ILUMA الجديدة، وهو مثالي للمستخدمين الأكثر براعة يتميز بتصميمه المبتكر واستخدامه المدروس للمواد المذهلة. على سبيل المثال ، يأتي حامل IQOS ILUMA PRIME وشاحن الجيب بهيكل من الألومنيوم مع غلاف من الجلد أو القماش على شاحن الجيب.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. قم بزيارة معلومات هامّة.

تتوفر 4 ألوان مميزة لأجهزة IQOS ILUMA PRIME: الذهبي والأسود والأخضر والرمادي.

سعر البيع الجديد الموصى به لأجهزة IQOS ILUMA هي:
IQOS ILUMA PRIMEب 35د.ب
IQOS ILUMA ب 20د.ب
IQOS ILUMA ONEب 15 د.ب


نعم، هذا سعر جديد دائم، وليس عرضاً لفترة محدودة. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات في الأسعار في المستقبل بشكل منفصل

كلا، هم نفس الأجهزة

لا يؤثر تغيير السعر على جودة أو أداء جهاز IQOS يتم تصنيع أجهزة IQOS في منشآت عالمية المستوى دون المساومة على الجودة.

ليصبح الوصول إليها أسهل من قِبل المستخدمين في السن القانونية

نعم، لا يوجد تغيير على الإطلاق في خدمات رعاية العملاء من IQOS. مع خدمة الاستبدال السريع التي نقدمها، لن تضطر إلى الانتظار طويلاً حتى يتم تسليم جهاز جديد إليك.
تحقق من الشروط والأحكام   هنا.

تشغيل وشحن جهازك.
اشحن جهاز IQOS ILUMA الخاص بك بالكامل باستخدام محول التيار الكهربائي وكابل الشحن المرفقين به. بعد ذلك، لتشغيل جهازك اضغط على الزر الموجود على جانب شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ. للتحقق من حالة بطارية شاحن الجيب، أخرج الحامل واضغط على الزر الجانبي لشاحن الجيب.

1. أدخل عود التبغ TEREA حتى خط الفلتر ليهتز الحامل وتظهر ومضة (ومضات) في ضوء الحامل. سيبدأ التسخين تلقائيًا، أو اضغط على الزر لمدة ثانية واحدة

2. يمكنك البدء في استخدام جهازك بمجرد اهتزاز الحامل وتبقى الأضواء ثابتة

3. للإشارة إلى آخر 30 ثانية من الاستخدام أو آخر سحبتين سيهتز الحامل مع وميض الضوء (الأضواء) باللون الأبيض

4. تخلص من عود التبغ فور استخدامه، ما عليك سوى إزالة عود التبغ من الحامل والتخلص منه بأكثر الطرق الصديقة للبيئة الممكنة.

5. أدخل الحامل في الشاحن لإعادة الشحن

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. قم بزيارة معلومات هامّة.

لإعادة ضبط جهازك ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ، ثم اتركه. ستنطفئ جميع الأضواء وتومض مرتين وستضيء مرة أخرى لتأكيد إعادة الضبط. هذا كل شيء، تمت إعادة الضبط بنجاح.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التحقق من عدد الاستخدامات المتبقية لديك. إما على الحامل نفسه أو عن طريق التحقق من شاحن الجيب مع الحامل بالداخل. وإليك الطريقة:

التحقق من الحامل: قم بإمالة الحامل نحوك أو اضغط على الزر لفترة قصيرة. ستضيء الأضواء وتشير إلى مستوى شحن البطارية. عندما يضيء مصباحان، فهذا يعني أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين وضوء واحد يعني أنه جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط.

التحقق من شاحن الجيب: اضغط لفترة قصيرة على الزر الجانبي في شاحن الجيب مع وجود الحامل داخل الشاحن. سوف يضيء ضوء شاحن الجيب. ضوءان يعني أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين وضوء واحد يدل على أنه جاهز للاستخدام مرة واحدة.

من السهل التحقق من مستوى بطارية شاحن الجيب. ما عليك سوى الضغط لفترة وجيزة على الزر الجانبي في شاحن الجيب. ستضيء مصابيح شاحن الجيب للإشارة إلى مستوى البطارية:

• 4 أضواء بيضاء تعني أن البطارية مشحونة بالكامل

• 3 مصابيح بيضاء تعني بقاء ما يصل إلى 75٪ من مستوى شحن البطارية

• عدد 2 من المصابيح البيضاء يعني بقاء ما يصل إلى 50٪ من مستوى شحن البطارية

• مصباح أبيض واحد يعني بقاء ما يصل إلى 25٪ من مستوى شحن البطارية

الأضواء الوامضة الصفراء المعروضة على الحامل: هذا يعني أن البطارية مستنفدة وأن الحامل بحاجة إلى إعادة الشحن. يتم الشحن بسرعة، أوقات إعادة شحن حامل IQOS ILUMA هي:

• 1 دقيقة و50 ثانية للاستخدام من 0-1 *

• 3 دقائق و25 ثانية لاستخدامات 1-2 *

5 دقيقة و15 ثانية للاستخدامات 0-2 *

* يرجى الرجوع إلى قسم تراجع أداء البطارية.

ضوء أحمر وامض على الحامل: تحتاج إلى وضع الحامل في شاحن الجيب وإعادة ضبط الجهاز.

تومض المصابيح البيضاء مرتين على الحامل: يشير هذا إلى أن جهاز IQOS ILUMA خارج نطاق درجة حرارة التشغيل الخاصة به والذي يتراوح بين 0 و 40 درجة مئوية.

إن شحن جهازك سريع وسهل، ولكن تذكر أنه يوصى باستخدام محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين المصممين لجهاز IQOS ILUMA. يستغرق شحن شاحن الجيب بالكامل حوالي 135 دقيقة وما يصل إلى 10 دقائق لشحن الحامل بالكامل عند أول استخدام. أوقات إعادة شحن الحامل هي:

-1 دقيقة و50 ثانية للاستخدام مرة واحدة *

-3 دقائق و25 ثانية للاستخدام 1-2 *

- 5 دقائق و 15 ثانية 0-2 استخدامات *

-10 دقائق و 5 ثانية" للشحن عند أول استخدام *

* يرجى الرجوع إلى قسم تراجع أداء البطارية.

نعم، ولكن فقط مع كابل الشحن ومحول الطاقة المصممين لجيل IQOS 3.

يوفر IQOS ILUMA ميزات متطورة جديدة لتسهيل تجربتك والارتقاء بها.

التشغيل التلقائي
بمجرد إدخال عود التبغ TEREA بشكل صحيح، سيهتز الحامل لإعلامك بأن SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ قد بدأ في التسخين المسبق تلقائياً عندما يكون الجهاز جاهزاً للاستخدام سيهتز مرة أخرى. يمكنك أيضاً بدء التسخين يدوياً بالضغط على الزر الجانبي.

فحص الحامل الخاص بك
تتيح لك هذه الإيماءة الذكية التحقق من مستوى شحن البطارية في الحامل. ما عليك سوى إمالة الحامل نحوك في حالة عدم استخدامه، وستشير المصابيح الموجودة على الحامل إلى مستوى شحن البطارية.

التحقق من وقت الاستخدام المتبقي
انقر نقراً مزدوجاً فوق الحامل وستشير الاهتزازات إلى وقت التجربة المتبقي على سبيل المثال

3 اهتزازات: 75-50٪

2 اهتزازات: 50-25٪

اهتزاز واحد: <25٪

إذا لم يبدأ IQOS ILUMA بالعمل تلقائياً فيرجى:

• التأكد من أنك تستخدم أعواد التبغ TEREA حصراً

• تأكد من وضعهم في الاتجاه الصحيح في الحامل

• افتح تطبيق IQOS وتحقق مما إذا تم إلغاء تنشيط وظيفة التشغيل التلقائي عن طريق الخطأ

• ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك، اضغط باستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع المصابيح مرتين

إذا بدأ الحامل من تلقاء نفسه دون إدخال عود التبغ TEREA فيرجى اتباع الخطوات التالية:

• ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك اضغط باستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع المصابيح مرتين. تذكر أنه يمكنك بدء تجربة التبغ يدوياً عن طريق إدخال عود التبغ TEREA في الحامل والضغط على الزر لمدة ثانيتين لتنشيط تجربتك.

الخبر السار هو أن تنظيف الغلاف الجلدي سهل. فقط أمسك بقطعة قماش مبللة وامسحها برفق. للأسف لا يغطي الضمان الأغطية.

تمت إزالة محول الطاقة لتقليل النفايات الإلكترونية والبصمة الكربونية.
إذا كان لديك بالفعل واحد أو أكثر من محولات طاقة من أجهزة IQOS السابقة، فيمكنك الاستمرار في استخدامها.
إذا قمت بشراء IQOS للمرة الأولى، يمكنك شراء محول الطاقة عبر الإنترنت أو من متاجر بيع IQOS.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام محول طاقة معتمد من جهة خارجية (مع علامة شهادة السلامة)
إذا كنت تستخدم كابل شحن من جهة خارجية، فتأكد من أنه مصمم لتوصيل ما يصل إلى 2 أمبير تأكد من أنه يوفر 10 واط (5 فولت 2 أمبير. موضح على تغليف محول الطاقة نفسه).

نعم، يمكن استخدام 5 فولت 3 أمبير لشحن أجهزة IQOS ILUMA. ومع ذلك، سيبقى تيار الشحن 5 فولت 2 أمبير.

نعم، يمكنك استخدامها.

من السهل تغيير غطاء باب IQOS ILUMA. لا تحتاج إلى أدوات لأن الباب مثبت بشكل ملائم في مكانه بواسطة مغناطيس ثابت. أولاً ، يفتح باب شاحن الجيب، ثم يمكنك إزالة غطاء الباب عن طريق سحبه من الجانبين. لوضع غطاء باب جديد قم بمحاذاة الباب الجديد وسوف يسحبه المغناطيس في مكانه.

يعد تغيير الحلقة أمراً بسيطاً، ولكنك ستحتاج إلى استخدام أداة إزالة الحلقة المرفقة مع الحلقة الجديدة. ما عليك سوى تثبيت الأداة على حلقة الحامل ولفها عكس اتجاه عقارب الساعة لفتحها. بعد ذلك، ضع الحلقة الجديدة على الحامل واستخدم الأداة للفها في اتجاه عقارب الساعة وتثبيتها في مكانها. أصبح حامل IQOS ILUMA الجديد خاص بك الآن.

بالتأكيد. افتح الغلاف بالكامل على جهازك واسحبه للخارج من الأعلى إلى الأسفل. يمكنك الآن إزالته بسهولة من شاحن الجيب. لإرفاق الغلاف الجديد الخاص بك، حرك المغناطيس الخطي في التجاويف ذات الشكل نفسه على شاحن الجيب. الأمر بهذه البساطة.

قاعدة شحن الحامل

يشحن حامل الشحن حوامل أجهزة IQOS ILUMA و IQOS ILUMA PRIME يسمح بسهولة الوصول إلى الحامل في مكان ثابت. إنه سهل وسريع الاستخدام بفضل الموصل المغناطيسي ويشحن الحامل بنفس سرعة شاحن الجيب

قاعدة شحن

تتميز قاعدة شحن IQOS بتصميم أنيق ومُبتكر وهي تشحن شاحن الجيب IQOS ويمكنك استخدام الحامل أثناء الانتظار. تتوافق قاعدة شحن IQOS مع IQOS ILUMA وأجهزة الجيل السابق IQOS 3 DUO

قاعدة شحن IQOS ILUMA ONE

jشحن قاعدة الشحن IQOS ILUMA ONE الجهاز أثناء عرضه بشكل جميل ويسمح بالوصول السهل أثناء الشحن. قاعدة شحن IQOS متوافقة فقط مع IQOS ILUMA ONE

مجموعة الحلقات

بدّل مظهر جهازك كيفما ترغب مع مجموعتنا من الحلقات المنسوجة. حصريًا لأجهزة IQOS ILUMA PRIME و IQOS ILUMA ، فهي تغييرات صغيرة تُحدث فرقاً كبيراً.

مجموعة الحلقات

مجموعات من ثلاث حلقات ملونة مختلفة مع أداة إزالة يدوية تجعل من السهل تبديلها لتلائم أسلوبك ومزاجك.

مجموعة حلقات

تحتوي مجموعة الحلقات المتميزة لدينا على ثلاث حلقات مختلفة لتناسب أسلوبك. كما تأتي مع أداة إزالة يدوية.

أغلفة IQOS ILUMA PRIME

بدءاً من لمعان ملون والمواد بملمس جلدي وحتى النسيج الناعم الملمس والأقمشة ذات التأثير متعدد الألوان، تأتي جميع الأغلفة الجديدة لجهاز IQOS ILUMA PRIME بمجموعة متنوعة من الألوان والمواد الفريدة. يمتلك جهازك أيضاً خيارات من الأغطية الكاملة التي تحل محل غلاف الجهاز الأساسي وتوفر تغطية كاملة دون المساس بتجربتك

أغطية الأبواب

لتوفير مظهر يناسبك حقاً، اختر ما يناسبك من مجموعتنا الجديدة من أغطية الأبواب القابلة للتبديل بسهولة لجهاز IQOS ILUMA مع ألوان متعددة، دع المجموعة تلهمك لابتكار جهاز أكثر خصوصية لك. أغطية الأبواب المتميزة لدينا مصنوعة من الألومنيوم الصلب وتوفر طريقة أكثر تميزاً لتخصيص جهازك.

الأغلفة

قم بتغطية IQOS ILUMA بغطاء مصنوع من السيليكون. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على الجهاز آمناً وتوفير مظهر رائع ووهو متوفر بعدة ألوان. سهل الاستخدام ويحمي جهازك من الخدوش مع توفير قبضة مانعة للانزلاق لراحتك.

قم بتغطية IQOS ILUMA بغطاء قماش إضافي. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على الجهاز آمناً وتوفير مظهر رائع ووهو متوفر بعدة ألوان سهل الارتداء سهل الاستخدام ويحمي جهازك من الخدوش مع توفير قبضة مانعة للانزلاق لراحتك.

أوعية

للتخلص من أعواد التبغ المستعملة، تتسع لعشرين عود ومتوفرة بأربعة ألوان نابضة مع نظام إغلاق مُحسّن لتقليل رائحة الأعواد المستخدمة.

أنت مؤهل للمشاركة في برنامج الاستبدال إذا: (1) كنت أحد مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 18 عاماً؛ (2) كانت بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في مملكة البحرين؛ و(3) كان مقر إقامتك الرئيسي في مملكة البحرين (4) كان جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.

ننصحك بالتحقق مما إذا كان الجهاز مرتبطاً بحساب قاعدة بيانات IQOS الخاص بك قبل زيارة المتجر شخصياً. يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 06756 800

ليس مطلوباً منك امتلاك كابل الشحن أو العلبة الأصلية أو أي اكسسوارات أخرى مجانية خاصة بالجهاز للمشاركة في برنامج الاستبدال.

يتم توفير خدمة الاستبدال في متاجر شركاء IQOS معتمدة مختارة في البحرين. للحصول على معلومات حول القنوات التي يتوفر بها البرنامج، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.

ننصحك بالتحقق مما إذا كان الجهاز مرتبطاً بحساب قاعدة بيانات IQOS الخاص بك قبل زيارة المتجر شخصياً. يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 06756 800

إذا شاركت في البرنامج، فستقتصر مشاركتك على عملية استبدال واحدة كحد أقصى لاستخدامها في شراء جهاز IQOS ILUMA واحد.

يمكن استبدال كل من الأجهزة التي تعمل والمكسورة طالما:

(1) كنت أحد مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 18 عاماً؛ (2) كانت بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في مملكة البحرين؛ و(3) كان مقر إقامتك الرئيسي في مملكة البحرين (4) كان جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.

باستثناء الأجهزة التالية غير المؤهلة للاستبدال:

(أ) الأجهزة التي تعرضت لأضرار ناجمة عن سوء الاستخدام، أو التعديل الفعلي أو محاولة تغيير الجهاز أو زيادة الطاقة؛

(ب) الأجهزة ذات الرقم التسلسلي الذي تم تغييره أو تعديله إو إزالته؛

(ت) الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة غير مصرح بها من قبلنا أو من قبل الشركة المصنعة.

كلا. وفقًا لقواعد برنامج الاستبدال، ستكون مؤهلاً لاستبدال جهازك والحصول على قيمة استبدال تعادل 40% من سعر جهاز IQOS ILUMA الذي تنوي شراءه. يجب بعد ذلك استخدام قيمة الاستبدال مقابل سعر شراء جهاز IQOS ILUMA المحدد. لا يمكن استخدام قيمة الاستبدال لشراء أي منتجات أخرى.

IQOS ILUMA i™ هو أحدث ابتكاراتنا من أجهزة التسخين IQOS ILUMA™ التي تُسخّن التبغ بدلاً من حرقه باستخدام نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™.
توفر أجهزة IQOS ILUMA i™ تجربة نظيفة وسلسة مع مجموعة من الميزات المتقدمة.
في المملكة العربية السعودية، يقدّم IQOS ILUMA i حاليًا نوعين من الأجهزة: IQOS ILUMA i PRIME وIQOS ILUMA i

جهازا IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™ مجهزان بشاشة لمس جديدة بحيث يمكنك وبسرعة رؤية المعلومات فيما يتعلق بتجربتك:

• حالة التسخين المسبق (المدة، الاكتمال)
• الوقت المتبقي لتجربتك
• عدد التجارب المتاحة (واحدة أو اثنتين)

باستخدام جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™، ستحظى أيضًا بتجربة ميزات متقدمة مثل:

• تجربة متسقة مع ما يصل إلى 3 استخدامات متتالية (متاحة فقط في وضع الأداء عند عدم تنشيط الإيقاف المؤقت).
• إيقاف تجربتك مؤقتًا واستئنافها
• تجربة مرنة مع ميزة FlexPuff
• بطارية لحامل الجهاز قابلة للتكيف مع وضعين FlexBattery

صُممت أجهزة IQOS ILUMA i للاستخدام فقط مع أعواد التبغ TEREA SMARTCORE STICK™.
لمزيدٍ من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على قسم المعلومات المهمة على الموقع iqos.com.

IQOS ILUMA i PRIME™ هو الجيل الجديد من أجهزة IQOS ILUMA™ الذي يوفر مجموعة من الميزات المتقدمة لتجربة نظيفة وسلسة ومرنة أكثر من ذي قبل.

يأتي هذا الجهاز مزودًا بشاشة لمس جديدة بحيث يمكنك وبسرعة رؤية المعلومات فيما يتعلق بتجربتك:

• حالة التسخين المسبق (المدة، الاكتمال)
• الوقت المتبقي لتجربتك
• عدد التجارب المتاحة (واحدة أو اثنتين)

يمكنك أيضًا تجربة ميزات متقدمة جديدة إضافية لتخصيص تجربتك وفقاً لاستخدامك:

• لديك ما يصل إلى 3 استخدامات متتالية (متاحة فقط في وضع الأداء عند عدم تنشيط الإيقاف المؤقت)
• إيقاف تجربتك مع ميزة وضع الإيقاف المؤقت
• قد تحصل على 4 سحبات إضافية مع ميزة FlexPuff (يعتمد تنشيط FlexPuff وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردي، وبالتالي قد لا تنطبق السحبات الإضافية على جميع المستهلكين البالغين و/أو التجارب. لا يتم تنشيط FlexPuff عند استخدام الإيقاف.)
• بطارية لحامل الجهاز قابلة للتكيف مع وضعين FlexBattery

صُمم IQOS ILUMA i PRIME™ للاستخدام فقط مع أعواد التبغ TEREA SMARTCORE STICK™.

يتوفر جهاز IQOS ILUMA i PRIME™ بأربعة ألوان: الأزرق النسيمي، الأخضر الأسبن، الأحمر العقيقي، الأسود القاتم.

من المهم معرفة أن جهاز IQOS ILUMA PRIME™ ليس خاليًا من المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين، وهي مادة تُسبب الإدمان. مُخصّص لاستخدام البالغين فقط.

لمزيدٍ من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى قسم المعلومات المهمة على الموقع iqos.com.

يُعدّ كل من جهازي IQOS ILUMA™ و IQOS ILUMA i™ بدائل مُبتكرة للسجائر التقليدية، حيثُ يعملان على تسخين التبغ بدلاً من حرقه باستخدام النظام الحثي المُتطوّر SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™.
جهاز IQOS ILUMA i هو الجيل التالي من أجهزة التسخين IQOS ILUMA.

ما الجديد في IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™؟
شاشة لمس جديدة تُبقيك على اطلاع دائم بتفاصيل تجربتك.

• حالة التسخين المسبق (المدة، الاكتمال)
• الوقت المتبقي لتجربتك
• عدد التجارب المتاحة (واحدة أو اثنتين)

ميزات متقدمة جديدة إضافية لتخصيص تجربتك وفقاً لاستخدامك:

• إيقاف تجربتك مؤقتًا مع ميزة وضع الإيقاف المؤقت
• تجربة مرنة تتكيّف مع نمط استخدامك من خلال ميزة FlexPuff
• ضبط وضع بطارية الحامل باستخدام ميزة FlexBattery

التوافق بين IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™
نعم، إنهما متوافقان. يمكنك شحن حامل IQOS ILUMA i PRIME™ في شاحن الجيب لجهاز IQOS ILUMA i™ والعكس صحيح. كابل الشحن ومحوّل الطاقة المتردد متطابقان.

التوافق بين أجهزة IQOS ILUMA™ وIQOS ILUMA i™
نعم، إنهما متوافقان. يمكنك شحن حامل IQOS ILUMA i™ بأجهزة IQOS ILUMA™ والعكس صحيح (ينطبق على IQOS ILUMA™ وIQOS ILUMA PRIME™).
يمكنك استخدام كابل الشحن ومحوّل الطاقة المتردد من أجهزة IQOS ILUMA™ لشحن أجهزة IQOS ILUMA i™. أيضًا، تتوافق ملحقات IQOS ILUMA مع أجهزة IQOS ILUMA i™ المقابلة والعكس صحيح.

نعم، يمكنك استخدام محوّل طاقة التيار المتردد من الجيل السابق من أجهزة IQOS™ (أجهزة IQOS™ 3، وIQOS 3 DUO™، وIQOS 3 MULTI™، وIQOS ORIGINALS DUO™ & ONE، وIQOS ILUMA™).
كابل الشحن المطلوب: النوع C.
للحصول على أفضل شحن، تأكد من أن محوّل طاقة التيار المتردد:

• يوفر 10 واط (5 فولت 2 أمبير - 5 فولت؛ 2 أمبير)
• يحمل علامة شهادة السلامة (مشار إليها على محوّل الطاقة برمز مطابقة CE)

يمكنك التحقق من معلومات الطاقة الخاصة بمحوّل الطاقة المتردد على العبوة أو على المحول نفسه.

يُباع محول طاقة التيار المتردد الآن بشكل منفصل. للاستخدام الآمن والشحن الأمثل، لديك ثلاثة خيارات:

1. يمكنك استخدام محوّل طاقة التيار المتردد من الجيل السابق من أجهزة IQOS™ (أجهزة IQOS™ 3، وIQOS 3 DUO™، وIQOS 3 MULTI™، وIQOS ORIGINALS DUO™ & ONE، وIQOS ILUMA™).
2. يمكنك شراء المحوّل بشكل منفصل من متاجر IQOS™ أو من على الموقع iqos.com
3. يمكنك استخدام محول طاقة تيار متردد معتمد من طرف ثالث (5 فولت 2 أمبير مع علامة شهادة السلامة - متوفر على نطاق واسع في المتاجر الرئيسية)
   وبغض النظر عن الخيار، تأكّد من أن منفذ الشحن في الجهاز نظيف وخالٍ من الأوساخ أو الجزيئات أو الغبار.

إذا كنتَ تستخدم محوّل طاقة متردد معتمد من طرف ثالث، يرجى التأكد من أنه:

• يوفر 10 واط (5 فولت 2 أمبير - 5 فولت 2 أمبير. مُشار إليه على العبوة أو على محوّل الطاقة المتردد نفسه).
• يحمل علامة شهادة السلامة (مشار إليها على محوّل الطاقة برمز مطابقة PSE)
• متوافق مع كابل IQOS™ (النوع C)
• لا يستخدم طاقة أقل. فهذا سيزيد من وقت الشحن، وقد يتسبب في الشحن بطريقة غير صحيحة، أو حدوث عطل أو قد يشكل مخاطر على السلامة.

يمكنك التحقق من معلومات الطاقة الخاصة بمحوّل الطاقة المتردد على العبوة أو على محوّل الطاقة المتردد نفسه.
وبغض النظر عن الخيار، تأكد من أن منفذ USB في الجهاز نظيف وخالٍ من الأوساخ أو الجزيئات أو الغبار.

نعم، يمكن استخدام 5V 3A (5 فولت 3 أمبير) لشحن أجهزة IQOS ILUMA i™. سيبقى تيار الشحن 5 فولت 2 أمبير.

للحصول على الشحن الأمثل مع محول طاقة تيار متردد معتمد من طرف ثالث، تأكّد من أنه:

• يُخرج قدرة 10 وات (5 فولت و/أو 2 أمبير) أو أعلى؛ متوفر على نطاق واسع في المتاجر الرئيسية
• سيؤدي استخدام طاقة أقل إلى زيادة وقت الشحن
• يحمل علامة شهادة السلامة (مشار إليها على محوّل الطاقة برمز مطابقة CE)
يمكنك التحقق من معلومات الطاقة الخاصة بمحوّل الطاقة المتردد على العبوة أو على محوّل الطاقة المتردد نفسه.

يمكن استخدام محول طاقة تيار متردد بطاقة أكبر (5 فولت 2 أمبير أو أعلى). وهو متوفر على نطاق واسع في المتاجر الرئيسية. سيبقى تيار الشحن 5 فولت 2 أمبير.
بينما سيؤدي محول طاقة التيار المتردد بطاقة أقل إلى وقت شحن أطول.
يمكن التحقق من معلومات الطاقة وشهادة الاعتماد على عبوة محول طاقة التيار المتردد.

تُقدّم ميزة FlexPuff، المُتاحة لجميع أجهزة IQOS ILUMA™، تجربةً أكثر مرونة من ذي قبل بفضل خصائصها المُتقدمة.
وفقاً لطريقة السحب، تتكيف وظيفة FlexPuff معك وقد توفر 4 سحبات إضافية (إضافة إلى حوالي 14 سحبة) خلال تجربة تصل إلى +/- 6 دقائق.
صُمّمت ميزة FlexPuff خصيصًا لتعزيز تجربة استخدام أعواد التبغ. يختلف تفعيل الميزة وعدد مرات السحب باختلاف أنماط الاستخدام الفردية. وبالتالي، قد لا تنطبق السحبات الإضافية على كل تجربة.
لاحظ أنه إذا استخدمت وضع الإيقاف المؤقت، فلن تعمل ميزة FlexPuff خلال هذه التجربة. يمكنك أيضًا تفعيل هذه الميزة أو إيقافها عبر تطبيق الويب الخاص بأجهزة IQOS ولا يلزم اتخاذ أي إجراء منك نظرًا لأن النظام يحلل تجربتك تلقائيًا.

الطريقة التي تعمل بها:
يقوم جهازك بتحليل عود التبغ قرب نهاية التجربة، ليتأكد من استهلاكه بالكامل.
وإذا لم يتم استهلاك عود التبغ بالكامل، ستتم إضافة 4 سحبات إضافية تلقائيًا إلى تجربتك، وستشير شاشة اللمس إلى ذلك.
ستمتد حلقة الإضاءة في عكس اتجاه عقارب الساعة إلى وضع الساعة 9
السحبات الإضافية أوشكت على الانتهاء.

يتوفر وضع الإيقاف المؤقت Pause Mode فقط في جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™، وهي ميزة متقدمة تتيح إيقاف تجربتك مؤقتًا لمدة تصل إلى 8 دقائق، واستئنافها.
وإذا لم تستأنف تجربتك خلال 8 دقائق، سيقوم الحامل بإيقاف تشغيل الجهاز تلقائياً وتنتهي التجربة.
يمكنك استخدام شاشة اللمس لمعرفة ما إذا كان وضع الإيقاف المؤقت متاحًا:

• في وضع الأداء Performance Mode، خلال أول 3 دقائق أو 8 سحبات من التجربة.
• في وضع الأداء Performance Mode (الإعداد الافتراضي) لأحد الاستخدامين المتتاليين.

كيفية الاستخدام:

1. اسحب لأسفل على كامل شاشة اللمس للإيقاف المؤقت. سيشير الاهتزاز إلى بدء الإيقاف المؤقت.
2. أثناء الإيقاف المؤقت، ستتلاشى مصابيح LED على شاشة اللمس واحدة تلو الأخرى (عكس اتجاه عقارب الساعة) من وضع الساعة 12 ظهرًا مع بدء العد التنازلي لفترة الإيقاف المؤقت.
3. إذا لم يتم استئناف التجربة في غضون 8 دقائق، سيتوقف تشغيل الحامل. سيشير اهتزاز واحد إلى اقتراب الإيقاف المؤقت من الانتهاء.
4. لاستئناف التجربة، اسحب لأعلى على كامل شاشة اللمس. لاحظ أنه عند تفعيل وضع الإيقاف المؤقت، تكون التجربة محدودة بعدد 14 سحبة (بما في ذلك جميع السحبات قبل الإيقاف المؤقت وبعده).
5. بعد استئناف التجربة، سيستغرق التسخين المسبق 20 ثانية في المتوسط - ستعرض شاشة اللمس الضوء الذي يكمل دورته.
6. سيشير الاهتزاز ومؤشر الضوء إلى أن الحامل جاهز للاستخدام.

هناك مستويان من كثافة مؤشر LED لشاشة اللمس: ""مرتفع"" و""منخفض""، لجهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™.
لتغيير كثافة مؤشر LED، انقر خمس مرّات على شاشة اللمس. يتغير مستوى كثافة مؤشر LED بين 100% (مرتفع) و30% (منخفض).

تتوفر هذه الميزة فقط في جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™، بحيث يمكنك التحقق من عدد التجارب المتاحة عن طريق التحقق من شاشة اللمس.
الضغط لفترة قصيرة على شاشة اللمس:

• تشير شرطتان أفقيتان إلى تجربتين متاحتين.
• تشير شرطة أفقية واحدة إلى تجربة واحدة متاحة.
• تشير شرطة أفقية واحدة بعد التجربة الثانية إلى أنه يمكنك الحصول على تجربة ثالثة.
• يشير الرقم ""0"" إلى أن بطاريتك قد استنفدت. لا توجد تجربة متاحة. يُرجى شحن الحامل.

يمثل الرقم التسلسلي للجهاز رمزًا مكونًا من أربعة عشر حرفًا.
ستجد الرقم التسلسلي لشاحن الجيب على ظهر الجهاز.
ستجد الرقم التسلسلي للحامل على سطح الحامل.

1. شغّل الجهاز - اضغط مع الاستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ، ثم حرره؛ ستضيئ أضواء حالة شاحن الجيب وأضواء حالة الحامل ببطء.
2. أدخل الحامل في شاحن الجيب، وأغلق الغلاف للشحن. سيُظهر ضوء حالة الحامل مستوى بطارية الحامل.
3. أدخل عود التبغTEREA SMARTCORE STICK™ حتى الخط الموجود على الفلتر حتى يهتز الحامل.
4. يبدأ التسخين المسبق تلقائيًا (AutoStart) أو عن طريق السحب للأعلى على شاشة اللمس. ستعرض شاشة اللمس حالة التسخين المسبق (حوالي 20 ثانية).
5. عند الاهتزاز الثاني، يمكنك بدء الاستخدام.
6. سيشير مصباح العد التنازلي على شاشة اللمس إلى الوقت المتبقي للتجربة.
7. مكتمل تقريبًا؛ للإشارة إلى آخر 30 ثانية أو آخر سحبتين، سيهتز الحامل.
8. أزِل عود التبغ SMARTCORE STICK™ المُستخدَم وتخلص منه وفقًا لتحذيرات السلامة والتعليمات.
9. أدخل الحامل في شاحن الجيب لإعادة شحنه.

قبل الاستخدام الأول، اشحن شاحن الجيب بالكامل باستخدام محوّل طاقة متردد متوافق (5 فولت، 2 أمبير، مخرج من النوع C) وكابل شحن من النوع C من مأخذ كهربائي.
يستغرق الشحن الكامل حوالي 135 دقيقة (ساعتان و15 دقيقة).
يمكنك شحن شاحن الجيب لجهاز IQOS ILUMA i PRIME™ مع إدخال الحامل أو بدونه.
قد يستغرق شحن الحامل بالكامل للمرة الأولى (بعد فتح العبوة) أو بعد فترة طويلة من عدم الاستعمال ما يصل إلى 10 دقائق. هذا أمر طبيعي.
لا يتطلب شاحن الجيب لجهاز IQOS ILUMA i PRIME™ شحنًا كاملاً للعمل، ولكننا نوصي بشحنه بالكامل قبل الاستخدام الأول.

لشحن الحامل، أدخل الحامل في شاحن الجيب وأغلق الغلاف لبدء الشحن. سيُظهر ضوء حالة الحامل مستوى بطارية الحامل.

للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب، اضغط لفترة قصيرة على زرّ شاحن الجيب. ستضيئ أضواء الحالة لتشير إلى مستوى طاقة البطارية كما يلي:

• 4 مصابيح LED = البطارية مشحونة بنسبة أكثر من 75%
• مصباح LED واحد = شحن البطارية أقل من 25%
• مصباح LED واحد برتقالي مع ثلاث ومضات = البطارية مستنفدة يجب شحن البطارية.

للتحقق من حالة الحامل، قم بإمالة الحامل تجاهك أو اضغط لفترة قصيرة على شاشة اللمس. ستُظهر أضواء حالة الحامل مستوى طاقة بطارية الحامل.

في حالة استنفاد البطارية، ستعرض شاشة اللمس العلامة كما هو موضح أدناه (صفر داخل حلقة الضوء وعدم وجود أضواء على حلقة الضوء)

لإعادة ضبط جهاز IQOS ILUMA i PRIME™، ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط على زرّ شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ. ستنطفئ جميع أضواء الحالة، وتومض مرتين، ثم تضيء لتأكيد إعادة الضبط.

يمثل الرقم التسلسلي للجهاز رمزًا مكونًا من أربعة عشر حرفًا.
ستجد الرقم التسلسلي لشاحن الجيب على ظهر الجهاز، عند إزالة الغلاف.
ستجد الرقم التسلسلي للحامل على سطح الحامل.

1. شغّل الجهاز؛ اضغط مع الاستمرار على زرّ شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ، ثم حرره؛ ستضيئ أضواء حالة شاحن الجيب وأضواء حالة الحامل ببطء.
2. أدخل الحامل في شاحن الجيب، وأغلق الغلاف للشحن. سيُظهر ضوء حالة الحامل مستوى بطارية الحامل.
3. أدخل عود التبغTEREA SMARTCORE STICK™ حتى الخط الموجود على الفلتر حتى يهتز الحامل.
4. يبدأ التسخين المسبق تلقائيًا (AutoStart)، أو عن طريق السحب للأعلى على شاشة اللمس. ستعرض شاشة اللمس حالة التسخين المسبق (حوالي 20 ثانية).
5. عند الاهتزاز الثاني، يمكنك بدء الاستخدام.
6. سيشير مصباح العد التنازلي على شاشة اللمس إلى الوقت المتبقي للتجربة.
7. مكتمل تقريبًا؛ للإشارة إلى آخر 30 ثانية أو آخر سحبتين، سيهتز الحامل.
8. أزِل عود التبغ SMARTCORE STICK™ المُستخدَم وتخلص منه وفقًا لتحذيرات السلامة والتعليمات.
9. أدخل الحامل في شاحن الجيب لإعادة شحنه.

قبل الاستخدام الأول، اشحن شاحن الجيب بالكامل باستخدام محوّل طاقة متردد متوافق (5 فولت، 2 أمبير، مخرج من النوع C) وكابل شحن من النوع C من مأخذ كهربائي.
يستغرق الشحن الكامل حوالي 135 دقيقة (ساعتان و15 دقيقة).
يمكنك شحن شاحن الجيب لجهاز IQOS ILUMA i™ مع إدخال الحامل أو بدونه. قد يستغرق شحن الحامل بالكامل للمرة الأولى (بعد فتح العبوة) أو بعد فترة طويلة من عدم الاستعمال ما يصل إلى 10 دقائق. هذا أمر طبيعي.
لا يتطلب شاحن الجيب لجهاز IQOS ILUMA i™ شحنًا كاملاً للعمل، ولكننا نوصي بشحنه بالكامل قبل الاستخدام الأول.

لشحن الحامل، أدخل الحامل في شاحن الجيب وأغلق الغلاف لبدء الشحن. سيُظهر ضوء حالة الحامل مستوى بطارية الحامل.

للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب، اضغط لفترة قصيرة على زرّ شاحن الجيب. ستضيئ أضواء الحالة لتشير إلى مستوى طاقة البطارية كما يلي:

• مؤشر 4 مصابيح LED = البطارية مشحونة بنسبة أكثر من 75%
• مصباح LED واحد = شحن البطارية أقل من 25%
• مصباح LED واحد برتقالي مع ثلاث ومضات = البطارية مستنفدة يجب شحن البطارية.

للتحقق من حالة الحامل، قم بإمالة الحامل تجاهك أو اضغط لفترة قصيرة على شاشة اللمس. ستُظهر أضواء حالة الحامل مستوى طاقة بطارية الحامل. في حالة استنفاد البطارية، ستعرض شاشة اللمس العلامة كما هو موضح أدناه (صفر داخل حلقة الضوء وعدم وجود أضواء على حلقة الضوء)

لإعادة ضبط جهاز IQOS ILUMA i™، ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط على زرّ شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ. ستنطفئ جميع أضواء الحالة، وتومض مرتين، ثم تضيء لتأكيد إعادة الضبط.

إذا لم تستخدم الجهاز لفترة طويلة، حاول أولاً شحنه للتأكّد من قدرته التشغيلية. يُرجى التأكّد من عدم وجود تلف مرئي قبل الاستخدام.
وإذا لاحظت أي خلل أثناء استخدام المنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز.

عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم الاستعمال، أي عندما تكون البطارية فارغة تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 10 دقائق. هذا أمر طبيعي.

إذا رأيت مؤشر الشاشة غير المعتاد، فقد يشير ذلك إلى أحد ما يلي: ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™.

الشاشة: خطان رأسيان (واحد في الأعلى، والآخر في الأسفل) يتناوبان على الجانب 3 مرات
المشكلة: لم يصل الجهاز إلى درجات حرارة التشغيل
الإجراء: احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به (0 - 40 درجة مئوية)

الشاشة: خط أفقي واحد أو خطين يومضان 8 مرات
المشكلة: نهاية عمر البطارية؛ فقدان إحدى التجربتين أو كلتيهما إلى الأبد
الإجراء: التحقق من استبدال الأهلية

الشاشة: الحرف ""E"" يومض 3 مرات
المشكلة: القرب من المغناطيس الذي يؤثر على الجهاز / تعطّل الجهاز / فشل أو توقف تحديث البرامج الثابتة
الإجراء: أعد ضبط الجهاز

الشاشة: الرقم ""0"" يومض 3 مرات
المشكلة: البطارية منخفضة
الإجراء: اشحن الحامل بإدخاله في شاحن جيب مشحون

الشاشة: لا توجد أضواء
المشكلة: توقف الحامل / نفاد شحن الحامل / وجود اتساخات / الحامل مكسور
الإجراء: قم بتشغيل الحامل أو شحنه أو تنظيفه. في حالة كان الحامل مكسورًا، يُرجى الاتصال بنا أو زيارة أقرب متجر IQOS للحصول على المساعدة.

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™. قد تأتي المشكلة لأسباب مختلفة. يُرجى التحقق مما يلي:

1. قد يكون جهازك في الوضع الاقتصادي (ميزة FlexBattery):
   أ. في الوضع الاقتصادي، سيتم ضبط الحامل للاستخدام مرّة واحدة فقط، ويستمر حتى 6 دقائق.
   ب. في الوضع الاقتصادي، سيعرض الحامل دائمًا خطًا أفقيًا واحدًا (عندما يكون مشحونًا بالكامل).
   
2. نفاد شحن الحامل:
   أ. يجب شحن شاحن الجيب بشكل كافٍ (ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل) للسماح بالشحن الكامل للحامل.
   ب. ضع الحامل في شاحن جيب مشحون واتركه حتى يتحوّل مؤشرا الحامل في شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.
3. وجود اتساخات:
   أ. نظّف الاتساخات الموجودة على الحامل وعلى شاحن الجيب (المكان الذي يلامس فيه الحامل شاحن الجيب)
4. خارج نطاق درجة الحرارة الموصى بها:
   أ. يتراوح نطاق درجة حرارة التشغيل لأجهزة IQOS ILUMA i™ بين 0 درجة مئوية و40 درجة مئوية. إذا تم استخدامه خارج هذا النطاق، قد تتوقف التجربة أو لا تبدأ.
   ب. احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به.
5. نفاد شحن البطارية:
   أ. إذا كانت المصابيح تومض 8 مرات خلال التجربة بعد 12 شهرًا من الشراء، فهذا يعني تدهورًا طبيعيًا للبطارية.
   ب. إذا كانت الأضواء تومض 8 مرات خلال التجربة قبل 12 شهرًا من الشراء، فيجب فحص استبدال الأهلية.
6. أعواد التبغ الرطبة:
   أ. إذا كانت أعواد التبغ TEREA SMARTCORE STICKS™ رطبة، فقد يحتاج الجهاز إلى استخدام مزيد من الطاقة لكل استخدام. قد يؤدي ذلك إلى نفاد شحن البطارية بسرعة أكبر.
   ب. لتخزين أعواد التبغ SMARTCORE STICKS™ في الظروف المثلى، احتفظ بها في عبوة مغلقة ولا تعرضها للرطوبة أو ظروف الطقس الرطبة.

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™. قد تأتي هذه المشكلة لأسباب مختلفة:

1. أنت تستخدم ميزة الإيقاف المؤقت في وضع الأداء:
   أ. باستخدام حامل مشحون بالكامل، يمكنك الحصول على تجربة ثالثة على التوالي في وضع الأداء (ميزة FlexBattery) إذا لم تستخدم الإيقاف المؤقت في أول تجربتين.
   ب. إذا كنت تستخدم الإيقاف المؤقت، سيوفر لك الجهاز استخدامين متتاليين فقط.
2. الحامل غير مشحون بالكامل:
   أ. اشحن الحامل بوضعه في شاحن جيب مشحون.
   ب. لاحظ أن شاشة اللمس لن تعرض التجربة المتاحة الثالثة حتى إذا كان الحامل مشحونًا بالكامل وكانت التجربة متوفرة.
3. استخدام الجهاز خارج نطاق درجة الحرارة المثالية:
   أ. في حالة استخدام الحامل خارج نطاق درجة الحرارة المثالية (0 - 40 درجة مئوية)، فقد يستخدم الجهاز طاقة أكثر لكل استخدام. قد يؤدي ذلك إلى نفاد شحن البطارية بسرعة أكبر. ب. احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به.
4. أعواد التبغ الرطبة:
   ج. إذا كانت أعواد التبغTEREA SMARTCORE STICK™ رطبة، فقد يحتاج الجهاز إلى استخدام مزيد من الطاقة لكل استخدام. قد يؤدي ذلك إلى نفاد شحن البطارية بسرعة أكبر. د. لتخزين أعواد التبغ SMARTCORE STICK™ في الظروف المثلى، احتفظ بها في عبوة مغلقة ولا تعرضها للرطوبة أو ظروف الطقس الرطبة.
5. تدهور البطارية:
   أ. قد يحدث تدهور في البطارية بمرور الوقت كما هو الحال مع أي جهاز إلكتروني آخر.
   ب. في هذه الحالة، لا يغطي الضمان الاستبدال.

قد تكون هناك عدة أسباب لهذه المشكلة:

1. استخدام نوع غير مناسب من الأعواد:
   أ. الجهاز مُصمّم للعمل فقط مع أعواد التبغ SMARTCORE STICK™. إذا استخدمت أي منتج آخر، قد تتأثر مدة التجربة أو قد لا تبدأ.
2. الإدخال والاستخدام غير الصحيح لعود التبغ:
   أ. تأكد من إدخال عود التبغ TEREA SMARTOCRE STICK™ بالطريقة الصحيحة.
   ب. أدخل عود التبغ TEREA SMARTCORE STICK™ حتى الخط المُحدّد على الفلتر، بحيث يكون الجزء الملون مواجهًا للخارج.
   ج. تأكّد من ترك الجهاز يقوم بتسخين عود التبغ مسبقًا وتجنب سحبه أو تحريكه خلال التجربة.
3. استخدام الجهاز خارج نطاق درجة الحرارة المثالية:
   أ. استخدام الحامل خارج نطاق درجة الحرارة المثالية (0 - 40 درجة مئوية) قد يزيد من استهلاك الطاقة. قد يؤدي ذلك إلى نفاد شحن البطارية بسرعة أكبر.
   ب. احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به.
4. تم تنشيط وضع الإيقاف المؤقت عن طريق الخطأ (ينطبق على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ & IQOS ILUMA i™)
   أ. إذا قمت عن طريق الخطأ بالسحب لأسفل عبر كامل شاشة اللمس، فإنك قمت بتنشيط وضع الإيقاف المؤقت. وستتوقف التجربة مؤقتًا. إذا لم يتم استئناف التجربة في غضون 8 دقائق، فستنتهي التجربة.
5. الأوساخ أو الأشياء الموجودة في غرفة التسخين: افحص غرفة التسخين بحثًا عن أي أعواد مكسورة أو أي حطام أو أشياء أخرى. لا تُدخل أي أجسام حادة في غرفة التسخين لتجنب إتلاف الجهاز.

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™.
يُرجى التحقق مما يلي، لأنه قد يكون سببًا محتملاً لهذه المشكلة:

• الإيقاف المؤقت مستخدم بالفعل: يتوفر وضع الإيقاف المؤقت فقط لواحدة من تجربتي الاستخدام الأوليين التي يوفرها الحامل المشحون بالكامل (في وضع الأداء).
• تأخرت كثيرًا في التجربة: يتوفر وضع الإيقاف المؤقت فقط خلال أول 3 دقائق أو 8 سحبات من التجربة. وإذا حاولت تنشيط وضع الإيقاف المؤقت خارج هذا النطاق، فلن يكون متاحًا.
• الإيماءة اليمنى: الإيماءة اليمنى لتنشيط وضع الإيقاف المؤقت هي السحب عبر كامل شاشة اللمس. يتم القيام بذلك لتجنب التنشيط غير المقصود لوضع الإيقاف المؤقت.
• تدهور البطارية: التحقق من استبدال الأهلية وفقًا لشجرة الأعطال.

صُممّت خاصية FlexPuff للاستخدام مع أعواد التبغ. يعتمد تنشيط هذه الميزة وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردي. لذلك، قد لا تتوفر السحبات الإضافية لجميع المستخدمين البالغين و/أو التجارب. قد تواجه مشكلات مع ميزة FlexPuff في الحالات التالية:

• تنشيط الإيقاف المؤقت: تأكّد من عدم تنشيط الإيقاف المؤقت أثناء التجربة (اسحب لأسفل عبر شاشة اللمس) لأن ذلك سيمنع تنشيط ميزة FlexPuff.
• إذا أخذت سحبات كبيرة، فمن غير المحتمل أن يتم تنشيط FlexPuff حيث يتم استخدام الكثير من الأيروسول أثناء التجربة.
عند منح سحبات إضافية، يظهر ذلك على شاشة اللمس من خلال الضوء الذي يدور في دائرة. ثم تمتد الحلقة عكس اتجاه عقارب الساعة نحو نهاية التجربة.

صُممت ميزة FlexPuff للاستخدام مع أعواد التبغ، ويعتمد تفعيل هذه الميزة وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردية، لذلك، قد لا تتوفر السحبات الإضافية لجميع المستخدمين البالغين و/أو تجاربهم.​
قد لا يتم تفعيل ميزة FlexPuff لأحد الأسباب التالية:​

• استخدام عود غير مناسب: صُمم الجهاز للعمل فقط مع أعواد التبغ SMARTCORE STICK™، وإذا استخدمت أي منتج آخر، قد تتأثر مدة التجربة أو قد لا تبدأ.​
• إدخال عود غير مناسب: تأكد من إدخال أعواد SMARTOCRE STICK™ بالشكل الصحيح، وتأكد من إدخال عود SMARTCORE STICK™ حتى الخط الموجود على الفلتر مع توجيه الفلتر للخارج.​
• الأوساخ أو الأشياء الموجودة في غرفة التسخين: قم بفحص غرفة التسخين بحثًا عن أي أعواد مكسورة أو أي أوساخ أو أشياء أخرى، ولا تقم بإدخال أي أجسام حادة في غرفة التسخين لتجنب تلف الجهاز.​
• تعطّل الجهاز: قم بإعادة ضبط جهازك، وفي حال عدم حل المشكلة، يُرجى الاتصال بنا أو زيارة أقرب متجر IQOS™ للحصول على المساعدة المطلوبة.

افتراضيًا، يكون التشغيل التلقائي AutoStart مفعلاً في الجهاز الجديد. يمكنك أيضًا السحب بإصبعك لأعلى من أسفل شاشة اللمس إلى أعلاها لبدء التجربة يدوياً. تأكّد من تشغيل جهازك. إذا واجهت صعوبات في بدء تجربتك تلقائيًا عند إدخال عود التبغ، تحقق مما يلي:
نفاد شحن الحامل:

• يجب شحن شاحن الجيب بشكل كافٍ (ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل) للسماح بالشحن الكامل للحامل.
• ضع الحامل في شاحن جيب مشحون واتركه يشحن حتى يتحوّل ضوءا الحامل على شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.

استخدام الجهاز خارج نطاق درجة الحرارة المثالية:

• يتراوح نطاق درجة حرارة التشغيل لأجهزة IQOS ILUMA i بين 0 درجة مئوية و40 درجة مئوية. إذا تم استخدامه خارج هذا النطاق، قد تتوقف التجربة أو لا تبدأ.
• احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به.

عود غير مناسب أو إدخال غير صحيح للعود:

• الجهاز مُصمّم للعمل فقط مع أعواد التبغ TEREA SMARTCORE STICK™. إذا استخدمت أي منتج آخر، قد تتأثر مدة التجربة أو قد لا تبدأ.
• تأكّد من إدخال أعواد التبغ TEREA SMARTCORE STICK™ بالكامل (حتى الخط تقريبًا)

للتأكد من بدء التجربة، سيهتز الجهاز وستظهر الحلقة ببطء من أسفل شاشة اللمس حتى تكتمل.

يكون التشغيل التلقائي مفعلاً بشكل افتراضي في الجهاز الجديد. يبدأ التسخين المسبق تلقائيًا (التشغيل التلقائي) أو عند الضغط على الزر لمدة ثانية واحدة.​
إذا واجهت صعوبات في بدء التجربة الخاصة بك تلقائيًا عند إدخال عود التبغ، تحقق مما يلي:

الجهاز الذي تم تفريغ شحنه:

• يجب شحن الجهاز بشكل كافٍ (حتى ظهور ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل).
• يجب شحن الجهاز باستخدام كابل الشحن المتوافق ومحوّل طاقة التيار المتردد.
• إذا كان الشحن فارغًا تمامًا، قد تستغرق أضواء الجهاز بضع ثوانٍ قبل أن تضيء
• يستغرق الشحن الكامل حوالي 90 دقيقة. ستضيئ الأضواء الأربعة باللون الأبيض الثابت ثم تنطفئ عند اكتمال الشحن.

استخدام الجهاز خارج نطاق درجة الحرارة المثالية:

• يتراوح نطاق درجة حرارة التشغيل لأجهزة IQOS ILUMA i™ بين 0 و40 درجة مئوية، وإذا تم استخدامه خارج هذا النطاق، قد تتوقف التجربة أو لا تبدأ.​
• احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به.

إدخال عود غير مناسب أو إدخال العود بشكل غير صحيح:

• صُمم الجهاز للعمل فقط مع أعواد التبغ SMARTCORE STICK™، وإذا استخدمت أي منتج آخر، قد تتأثر مدة التجربة أو قد لا تبدأ.
• تأكد من إدخال أعواد التبغ SMARTCORE STICK™ بالكامل (حتى الخط الموضح تقريبًا).

للتأكد من بدء التجربة، سيهتز الجهاز.

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™.
إذا واجهتك صعوبات في استخدام شاشة اللمس، فتحقق مما يلي:

• أنك لا تستخدم القفازات
• أن أصابعك نظيفة وجافة
• الشاشة غير مكسورة أو متشققة
• الشاشة نظيفة وجافة

في حالة عدم وجود أضواء على الشاشة، تحقق مما يلي:

• الحامل قيد التشغيل
• الحامل مشحون
• الحامل غير تالف

في حالة وجود أضواء على الشاشة، فأعد ضبط الجهاز.
في حالة التلف المادي ولم تحلّ الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فيُرجى الاتصال بنا أو زيارة أقرب متجر IQOS للحصول على المساعدة.

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™. هذا موقف طبيعي وقد يرجع إلى حقيقة استخدامك وضع الأداء (ميزة FlexBattery). في هذه الحالة، قد يوفّر جهازك ما يصل إلى 3 استخدامات متتالية دون إيقاف مؤقت.

مدة هذا الضمان الطوعي هي 24 شهرًا من تاريخ شراء جهاز IQOS ILUMA i™ (شاحن الجيب والحامل) إذا تم تسجيل الجهاز في حسابك خلال أول 30 يوما من الشراء. يمتد هذا الضمان ليشمل إصلاح أو استبدال حامل و/أو شاحن منتجات IQOS ILUMA i™ ذات العلامة التجارية التي تكون معيبة من حيث المواد أو جودة الصناعة عند استخدامها وفقًا لدليل المُستخدم لجهاز IQOS™ رهناً بوجود مطالبة صحيحة لإعمال الضمان الطوعي.

لا يغطي الضمان الطوعي الملحقات الإلكترونية، ومحوّل الطاقة، وكابل الشحن.

إذا تعذّر الإصلاح، فسيتم توفير منتج أو مكوّن ذي صلة بديل له نفس الوظائف. وإلى الحد الذي يسمح به القانون المحلي، يخضع اللون و/أو الطراز البديل لتوافر هذا اللون و/أو الطراز. تسري أحكام هذا الضمان في بلد الشراء فقط.

يتم توفير الضمان الطوعي بالإضافة إلى جميع الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في قوانين حماية المستهلك في بلد الشراء ودون المساس بها.

لمزيدٍ من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الضمان الطوعي في مجموعة IQOS ILUMA™.
تُستثنى المنتجات ذات الضمان المنتهي من خدمة الضمان.

نعم، هي نفسها. نقدّم الضمان الطوعي لمدة 24 شهرًا على الجهاز من تاريخ الشراء إذا تم تسجيل الجهاز في حسابك خلال أول 30 يوما من الشراء.