يأتي جهاز IQOS الخاص بك مع عناية يمكنك الاعتماد عليها.
اكتشف دعم متكامل منذ اللحظة الأولى التي تختار فيها جهاز IQOS الخاص بك. سيقدم لك خبراؤنا الإرشاد من لحظة بدء التشغيل إلى احتراف استخدام الجهاز واكتشاف وإصلاح الأعطال، سنقدم لك دعم وإرشاد لكل ماتحتاجه لتستمر لحظاتك مع IQOS بدون قلق. ولأن الحوادث قد تقع أحياناً، يمكنك الاستفادة من خدمة الاستبدال السريع والمجاني* والاستمتاع بضمان وعناية مُمدّدين - تأكد فقط من تسجيل جهاز IQOS الخاص بك حتى تتمكن من الاستفادة من هذه الخدمات المتميزة.
اكتشف أين يمكنك إيجاد عناية يمكنك الاعتماد عليها من IQOS:
إرشاد خبراء مخصص لك
احصل على نصائح ودعم متكامل لمساعدتك على الانتقال لاستخدام IQOS بكل سلاسة، بالإضافة للإجابة على أية أسئلة لديك حول جهازك الجديد وأعواد التبغ HEETS.
يتواجد خبراء IQOS عبر خدمة مكالمات الفيديو أو المحادثة المباشرة عبر الإنترنت، أو شخصيّاً في متاجر IQOS.
اطّلع على مُحدّد مواقع المتاجر.
تشخيص أعطال جهازك وإصلاحها عبر الإنترنت
في بعض الأحيان، كل ما عليك القيام به هو عمليّة إصلاح بسيطة. قم بتجربة أداة التشخيص
عبر الإنترنت الخاصة بنا لمساعدتك على اكتشاف الأعطال وإصلاحها من خلال خطوات بسيطة.
ستقدم لك هذه الخدمة الأجوبة التي تحتاجها بسرعة.
استبدال سريع ومجاني لجهازك*
نحن نحرص على استمرار تجربتك مع IQOS حتى لو تضرّر جهازك بشكل عَرضي. تفضّل بزيارة أحد المتاجر المدرجة أدناه لمساعدتك على استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها واستلام جهاز بديل* إذا كنتَ مؤهلاً لذلك. تتوفر خدمة الاستبدال السريع في أحد زوايا بيع IQOS:
- سوبرماركت الجزيرة - زنج
- أراب فيب - الجُفير
بحاجة لدعم خلال سفرك؟
نوفر لك خط مساعدة دولي للإجابة على أي أسئلة خلال سفرك ومساعدتك لإصلاح جهازك وإرشادك إلى أقرب متجر بيع IQOS ليقدم لك المزيد من المساعدة1، إذا كنت مسافراً في إجازة أو رحلة عمل فنحن على بعد مكالمة هاتفية منك*.
نحن نواصل توسيع نطاق خدماتنا ومواقعنا لدعمك. تابعنا دوماً لمعرفة المزيد!
1 قد تختلف خيارات الخدمة واستجابتها وأوقات التسليم وتوافر جهاز IQOS ومكوناته وفقاً للبلد.
*تطبق الشروط والأحكام.
