استكشاف أخطاء جهاز
ILUMA i PRIME
وإصلاحها


الرقم "0" يومض على شاشة اللمس
- ضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب الخاص بجهاز IQOS ILUMA i PRIME. تأكد من وضعه بشكل صحيح وأغلق غلاف شاحن الجيب.
- تأكد من شحن شاحن الجيب الخاص بك بما يكفي لشحن الحامل بالكامل.
- اترك الحامل يشحن، حتى يتحول أحد أضواء الحامل على الأقل إلى اللون الأبيض الثابت على شاحن الجيب.

الأضواء على الحامل لا تعمل
- تحقق مما إذا كان شاحن الجيب مشحوناً لتجربة واحدة على الأقل. لتحديد ذلك، سيضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
- نظف نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب.
- ضع الحامل داخل شاحن الجيب - تأكد من وضعه بشكل صحيح - واترك الحامل حتى يتحول ضوء واحد على الأقل من أضواء الحامل على شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.
- أخرج الحامل من شاحن الجيب واضغط على زر الحامل (ضغطة قصيرة).

خاصية *FlexPuff لا تعمل
سيقوم جهازك تلقائياً بتحليل حجم بخار التبغ المستهلك وقد يقوم بتنشيط FlexPuff.
وبالتالي، قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستهلكين البالغين و/أو التجارب.
عند استخدام الإيقاف المؤقت، لا يمكن تنشيط FlexPuff.
إذا تم تنشيط Flexpuff، فسيتم منحك 4 سحبات إضافية، والتي يمكن استخدامها خلال مدة التجربة التي تصل إلى 6 دقائق.
قم بزيارة التشخيص الذاتي للحصول على الدعم الذي تحتاجه.
*يعتمد تنشيط FlexPuff وعدد النفثات على أنماط الاستخدام الفردية، وبالتالي قد لا تنطبق النفثات الإضافية على جميع المستهلكين البالغين و/أو التجارب. لا يتم تنشيط FlexPuff عند استخدام الإيقاف المؤقت.
Iتم تصميم IQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. اطلع على معلومات هامة.
لديك أسئلة؟ قم بإيجاد الأجوبة في قسم الأسئلة الشائعة.
الأسئلة الشائعة.هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
تتوفر طرق تواصل عديدة للحصول على الدعم.
استخدم المحادثة المباشرة
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
من السبت إلى الخميس
9.00 - 19.00
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
من السبت إلى الخميس:
9.00 - 19.00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
من السبت إلى الخميس:
9.00 - 19.00
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك من قبل.